Nous restons en contact avec vous grâce à l'adresse e-mail de votre compte Wise. Nous vous informerons des mises à jour concernant votre transfert et de toute autre information importante sur cet e-mail.
Comment changer votre adresse e-mail
Sur le site web :
Connectez-vous à Wise.
Cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit, puis accédez à Paramètres.
Sélectionnez Paramètres de messagerie.
Sélectionnez Modifier l'adresse e-mail, et saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
Sélectionnez Confirmer. Nous enverrons un e-mail sur votre nouvelle adresse e-mail et nous vous demanderons de confirmer le changement avec votre mot de passe. Le changement ne sera pas effectué tant que vous ne l'aurez pas confirmé.
Sur l’appli :
Connectez-vous à l'appli Wise.
Appuyez sur vos initiales (ou votre photo) dans le coin supérieur gauche.
Sélectionnez Confidentialité et Sécurité.
Sélectionnez Modifier l'adresse e-mail si vous utilisez iOS ou Paramètres de messagerie si vous utilisez Android.
Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
Sélectionnez Confirmer. Nous vous enverrons une authentification pour confirmer la modification. Cette dernière ne sera pas effective tant que vous n'aurez pas effectué cette opération.
Comment se déconnecter de votre réseau social
Connectez-vous à Wise.
Accédez à Paramètres. Sur l'appli, vous trouverez cette option dans Votre compte en cliquant sur le cercle en haut à gauche. Sur le site Web, vous la trouverez après avoir cliqué sur votre nom dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Comptes connectés et choisissez Déconnecter.
Modifiez votre mot de passe pour vous assurer de pouvoir vous reconnecter la prochaine fois.
Plus d'informations sont disponibles ici. Si vous vous connectez avec votre identifiant Apple et avez choisi de masquer votre adresse e-mail, vous devrez mettre à jour l'adresse e-mail avant de vous déconnecter.
Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail
Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail ou si vous nous avez fourni une adresse incorrecte lors de votre inscription, vous pouvez la modifier via le lien ci-dessous.
Lors du changement d'adresse e-mail, nous vous demanderons :
Un selfie avec pièce d'identité
Votre nouvelle adresse e-mail. Nous vous enverrons un e-mail pour la vérifier
Votre numéro de téléphone. Nous vous enverrons un SMS pour le vérifier
Cela prend généralement 10 minutes, mais peut prendre jusqu'à 1 jour. Si nous avons besoin de plus d'informations, nous vous contacterons.