Cuando envías dinero a Brasil, hay regulaciones locales y federales que Wise debe cumplir. Si envías más de 10 000 USD (o el equivalente en BRL) en una única transferencia o en el transcurso de 365 días, puede que tú o tu destinatario tengáis que enviar documentación adicional. Puede que tengas que reenviar la documentación en cualquier momento.
¿Cómo funciona?
Una vez que hayas creado una nueva transferencia hacia BRL, procesaremos el dinero y se lo enviaremos a nuestro socio bancario en Brasil, Banco Rendimento.
Tu transferencia aparecerá como completada en tu Actividad, pero Banco Rendimento retendrá el dinero y se pondrá en contacto contigo, o con tu destinatario, para solicitar documentación adicional. Necesitarán estos documentos antes de poder enviar el dinero a tu destinatario.
Asegúrate de dar el número de teléfono y el correo electrónico correctos, tanto el tuyo como el de tu destinatario, cuando configures tu transferencia.
En cuanto Banco Rendimento reciba los documentos y los verifique, enviarán el dinero a tu destinatario.
¿A qué destinatarios puedo enviar BRL?
Puedes enviar BRL a cuentas bancarias personales y empresas.
Para cuentas bancarias personales, puedes enviar dinero por los siguientes motivos:
Ayuda económica a residentes: envías BRL para ayudar a los miembros de tu familia, quienes son residentes brasileños; se te pedirá que proporciones una prueba de parentesco.
Disponibilidad de tu propios fondos: te estás enviado dinero a ti mismo para usarlo en Brasil.
Adquisición de bienes inmuebles o terrenos directamente del propietario: se te pedirá que proporciones un acuerdo de venta completo con todas las firmas.
¿Qué documentos se podrían necesitar?
Banco Rendimento podría pedirte, tanto a ti como a tu destinatario, un documento de identidad válido, un comprobante de domicilio, formularios de autorización, declaración de impuestos, origen de los fondos, propósito del pago o documentos que demuestren la relación con el pagador/destinatario.
Banco Rendimento podría seguir necesitando más documentación en circunstancias especiales.
¿Cuánto tiempo tardará?
La verificación de cantidades grandes hacia BRL es un proceso de 2 pasos: obtener los documentos por tu parte o la de tu destinatario, y verificar los documentos.
Obtener los documentos
Banco Rendimento intentará ponerse en contacto contigo o con el destinatario para pedir los documentos. Se pondrán en contacto en el plazo de 2 días laborables desde que tu transferencia se muestre como completada. Si Banco Rendimento no consigue comunicarse contigo o con tu destinatario, nosotros te enviaremos un correo electrónico también.
Es importante que respondas rápido con la documentación necesaria para que tu transferencia pueda enviarse a tu destinatario lo antes posible.
Verificación de los documentos
Después de recibir los documentos, Banco Rendimento puede necesitar entre 3 y 6 días laborables para comprobarlos y aprobarlos. Cuando los documentos estén aprobados, la transferencia se completará.
Si Banco Rendimento necesitase información adicional, se pondrán en contacto contigo o con tu destinatario de nuevo.
¿Por qué se ha cancelado y reembolsado mi transferencia?
Hay diferentes circunstancias en las que la transferencia puede cancelarse y reembolsarse. Estas son las más comunes.
No has contestado a nuestros intentos de ponernos en contacto contigo
Cuando Banco Rendimento o Wise te piden a ti o a tu destinatario documentación, hay un plazo de 2 días laborables para aportarla. Si no tenemos respuesta de tu parte o por parte de tu destinatario en 2 días laborables, tendremos que cancelar y reembolsar esta transferencia.
No puedes aportar los documentos solicitados
Si no puedes aportar los documentos requeridos, no podremos procesar tu transferencia. Tendrás que ponerte en contacto con nosotros e iniciaremos un rembolso.