Nota: Weixin es lo mismo que Wechat.
Enviar dinero
¿Cómo puedo enviar yuanes chinos (CNY) a un usuario de WeChat con Wise?
En Wise, selecciona Enviar
Selecciona desde y hacia qué divisa vas a enviar (CNY)
Introduce la cantidad en CNY que quieres enviar
Pulsa en Continuar
Verás una pantalla sobre los límites de cantidad. Lee esto y selecciona Continuar
Elige un destinatario de los destinatarios existentes o añade uno nuevo buscando en Wise o añadiendo datos bancarios
Si vas a enviar a un nuevo destinatario a través de los datos de la cuenta bancaria, tendrás que introducir el correo electrónico del destinatario, los datos bancarios (UnionPay está seleccionado de forma predeterminada, haz clic en él para seleccionar WeChat), su nombre completo según el documento de identidad y su ID de WeChat.
Danos información sobre por qué estás enviando el dinero.
Comprueba que todos los datos son correctos antes de pagar tu transferencia.
Solo los usuarios de WeChat que sean ciudadanos chinos con tarjeta de identidad de residente de segunda generación de China continental o un "Permiso de viaje continental para residentes de Hong Kong y Macao" pueden recibir un pago internacional con Wise.
¿Desde qué divisas puedo enviar?
Puedes enviar dinero desde una cuenta personal de Wise desde las siguientes 20 divisas admitidas por Wise: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HUF, IDR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD y USD.
WeChat actualmente admite pagos desde los siguientes países y regiones: Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Mónaco, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suecia y Suiza.
No admitimos pagos hacia o desde cuentas de empresa.
¿A quién puedo enviar?
Cualquier persona puede recibir dinero si:
es un ciudadano chino con una identificación nacional china o un permiso de viaje para residentes de Hong Kong y Macao
son mayores de 18 años
tiene una tarjeta bancaria vinculada a su cuenta de WeChat o vincula una cuenta bancaria a su cuenta dentro de las 48 horas posteriores al inicio de la transferencia.
Puedes enviar CNY a destinatarios individuales, pero no a empresas.
¿Cuánto puedo enviar?
Cada transacción tiene un límite de 50 000 CNY, con un límite anual de 500 000 CNY por destinatario. Cada destinatario también está sujeto a un límite de 10 transacciones al mes.
El límite puede ser menor si el destinatario elige recibir en el saldo de Weixin en lugar de en la tarjeta bancaria.
El límite anual de 500 000 CNY por destinatario y las 10 transacciones al mes incluyen las recibidas en la cuenta WeChat del destinatario de servicios distintos de Wise.
Recibir dinero
Hay dos maneras de que el destinatario reciba dinero de tu parte. Pueden recibirlo en su e-wallet de WeChat (saldo de Weixin) o en una tarjeta bancaria vinculada a su cuenta Weixin. El destinatario solo tiene que seguir las instrucciones a continuación una vez que reciban la notificación de Weixin.
Cuando reciben una transferencia internacional en WeChat por primera vez
El destinatario debe compartir sus datos contigo. Para encontrar su nombre e ID de WeChat en la app de Weixin, pueden buscar 跨境汇款 微汇款 (Tenpay Global Remittance), y seleccionar 我要收款 (Receive Transfers). Aquí puede crear una Recipient Card (Tarjeta receptora) que puede compartir contigo.
Después de configurar el pago, el destinatario recibirá un SMS de WeChat, que incluirá una URL única para que reciban la transferencia. Wise también te enviará un correo electrónico y una notificación push en la app con la misma URL para que la compartas con tu destinatario.
El destinatario tendrá que hacer clic en el enlace para comenzar y, a continuación, elegir Collect Transfer (Recibir transferencia) en la app de WeChat.
A partir de ahí, el destinatario puede simplemente seguir las instrucciones para autorizar su número de teléfono y elegir el método de recepción: monedero electrónico o tarjeta bancaria. Ten en cuenta que este número debería poder recibir SMS OTP. Ambos métodos aún requieren que los usuarios vinculen una tarjeta bancaria a su cuenta de WeChat.
El destinatario debe verificar su información personal.*
Si tu destinatario está recibiendo dinero con el propósito Enviar dinero a la familia, debe seleccionar una casilla de verificación en la pantalla para confirmar su relación contigo.
El dinero va al método de recepción elegido casi de inmediato.
* Las regulaciones locales de septiembre de 2022 establecen que todos los usuarios deben proporcionar información personal adicional y firmar un acuerdo de servicio actualizado antes de recibir una transferencia. Esto incluye el área de residencia y la ocupación del destinatario.
Ten en cuenta que el enlace único caduca en 48 horas. Si el destinatario no termina los pasos en ese plazo, se cancelará la transferencia.
Más información en nuestro blog
He indicado el nombre del destinatario, el ID de WeChat o el número de teléfono incorrectos. ¿Qué debo hacer?
Si has indicado el nombre y el número de teléfono incorrectos del destinatario, la transferencia no se procesará y el destinatario no podrá cobrar el dinero de esta transferencia. El dinero se te reembolsará automáticamente 48 horas después de que se haya realizado el pago.
Consulta la sección de Recibir dinero para aprender a obtener esta información en WeChat y compartirla con tu remitente.
¿Hay restricción de edad para enviar dinero a un usuario de WeChat?
Puedes enviar dinero a WeChat si tienes entre 16 y 99 años.
¿Qué debo elegir en "motivo de la transferencia"?
Para cumplir con las regulaciones chinas, el motivo admitido para las transferencias a usuarios de WeChat solo puede ser Pago de salario, Ahorros o Familia.
Si declaras que el dinero se envía a "Familia", el destinatario tendrá que seleccionar una casilla de verificación en la pantalla para confirmar su relación contigo.
Si declaras que el dinero se envía como "Pago de salario" o "Ahorros", el destinatario deberá declarar su nómina.
WeChat también puede comunicarse con algunos destinatarios para solicitar más documentos que respalden el motivo de la transferencia.
¿Por qué se ha cancelado mi transferencia?
Tu transferencia puede cancelarse por muchos motivos.
Se cancelará y reembolsará si tu destinatario no ha completado la configuración de vinculación de la cuenta ni marca la casilla para confirmar la relación de parentesco dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la notificación. Esto es aplicable para recibir una transferencia de Apoyo familiar de un remitente por primera vez en WeChat.
Tu transferencia también podría cancelarse si has alcanzado tu límite para recibir dinero.
En este caso, ponte en contacto con el remitente para volver a enviar el pago.
Mi destinatario no ha recibido la notificación de transferencia ni el enlace de SMS.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de WeChat para recibir ayuda.
Mi destinatario no ha recibido el dinero. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba si el destinatario ha completado la configuración de vinculación de la cuenta en WeChat a través del enlace de mensaje de texto. Si es necesario, asegúrate de que haya marcado la casilla para confirmar su relación de parentesco. Si lo ha hecho y necesita más ayuda, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de WeChat.
Mi transferencia ha fallado. ¿Cómo puedo averiguar por qué?
Puedes encontrar esto en la app de WeChat. Ponte en contacto simplemente con el servicio de atención al cliente de WeChat con capturas de pantalla de tu transferencia y orden de pago fallidos con el número de pedido que comienza con "R".
¿Por qué solo puedo recibir 10 transferencias al mes?
Esto es para cumplir con las regulaciones chinas. El límite para recibir 10 transferencias al mes está en consonancia con los motivos de las transferencias "Apoyo a la familia" y "Salario".
¿Puedo cancelar una transferencia que ya he enviado?
No puedes cancelar una transferencia que ya se ha enviado. Sin embargo, si WeChat se ha puesto en contacto con tu destinatario para proporcionarle documentación adicional sobre la transferencia, puede optar por cancelar la transferencia por su parte. Como alternativa, si el destinatario no ha vinculado su tarjeta bancaria a WeChat, o no marca la casilla para confirmar su relación de parentesco, la transferencia se cancelará automáticamente. El dinero te será reembolsado.