Následující informace jsou určeny pouze pro civilní/administrativní žádosti o informace o našich zákaznících směrované společnosti Wise.
Zkontrolujte níže v části Mám jiný dotaz. Jak mohu kontaktovat Wise? pro jakýkoli jiný důvod kontaktu.
Wise je mezinárodní finanční společnost s entitami registrovanými po celém světě a informace s třetími stranami můžeme sdílet pouze tehdy, když to vyžadují předpisy.
Při žádosti o informace o zákazníkovi Wise se ujistěte, že dodržujete místní zákony a předpisy, a v případě potřeby vyhledejte nezávislé poradenství, abyste určili příslušnou službu, relevantní právní základ a entitu související s vaší žádostí.
S kým můžeme sdílet informace
Informace o Wise účtu můžeme sdílet, pokud jste:
likvidátor, správce, insolvenční správce nebo správce konkurzní podstaty;
máte soudní příkaz nebo předvolání adresované společnosti Wise; nebo
žádáte informace jménem veřejného orgánu.
Co zahrnout do vaší žádosti
Pokud splňujete výše uvedené požadavky, uveďte ve své žádosti následující:
dokument, který prokazuje, že splňujete výše uvedené požadavky; a
příslušné informace k nalezení účtu, jako jsou detaily Wise účtu nebo vaše členské číslo přidělené k účtu.
Jak nás kontaktovat pro civilní žádosti
E-mail: zašlete e-mail na legalrequests@wise.com
Pošta: registrovanou adresu příslušné entity Wise naleznete zde
Předvolání ve Spojených státech amerických: můžete použít Bizfilings — naše společnost je registrována v Delaware.
Pokud použijete jinou metodu pro kontaktování nebo přidáte více e-mailových adres jako příjemce vašeho e-mailu, vaše žádost nebude zpracována.
Mám jiný dotaz. Jak mohu kontaktovat Wise?
Náš tým zákaznické podpory vám může pomoci s většinou problémů nebo vás přesměrovat na správný tým. Můžete je kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře – neexistuje přímá e-mailová adresa.
Žádné e-maily zákazníků zaslané na legalrequests@wise.com nebudou přeposílány ani monitorovány.
Zde je, jak nás můžete kontaktovat pro další dotazy
Stížnosti – dozvíte se více o tom, jak podat stížnost.
Orgány činné v trestním řízení (policie, státní zástupci) – napište nám e-mail na police@wise.com.
Žádosti o audit od firemních zákazníků – napište nám e-mail na auditrequests@wise.com. Zjistěte více o tom, jak poslat zprávu o auditu přímo auditorovi nebo jak stáhnout zprávu o auditu.
Zemřelý zákazník – napište nám e-mail na bereavements@wise.com. Zjistěte více o tom, jak vám můžeme pomoci, když zemře někdo s Wise účtem.
Plná moc – napište nám e-mail na powerofattorney@wise.com. Dejte nám vědět, zda se vaše žádost týká nezpůsobilosti držitele účtu (dárce) nebo se jedná o obecnou plnou moc (tj. pro přípravu daní).
Dotazy ohledně soukromí a žádosti subjektů údajů o přístup k osobním údajům (DSAR) – můžete si prohlédnout naše Zásady ochrany osobních údajů a poslat nám e-mail na privacy@wise.com.
Právní nároky – Prosím, poraďte se se svým právním poradcem a dodržujte příslušný postup doručení soudních písemností.