Potřebuji změnit své telefonní číslo.

Tento článek popisuje, jak si můžete změnit telefonní číslo a co dělat, když jste si změnili telefon a nemůžete se přihlásit.

Změnil jsem si telefonní číslo a nemohu se přihlásit

Pokud jste ztratili přístup ke svému starému číslu a nemůžete se dostat ke svému účtu, nebojte se – zde je postup, jak si můžete změnit číslo:

1. Přihlaste se pomocí svého e-mailu a hesla, nebo se pokuste resetovat své heslo. Pokud máte s touto změnou potíže, postupujte podle kroků pro řešení problémů

2. Na stránce dvoufázového ověření zvolte Vyzkoušet jiný způsob

3. Pokud nemůžete použít žádnou alternativní metodu dvoufázového ověření, zvolte Nemám žádnou z těchto možností

4. Postupujte podle kroků pro potvrzení vaší identity a telefonního čísla

5. Jakmile bude potvrzeno, budeme moci změnit vaše telefonní číslo

Pokud máte s touto změnou potíže, postupujte podle kroků pro řešení problémů zde.

Jsem přihlášen a potřebuji si změnit telefonní číslo

Telefonní číslo si můžete změnit v aplikaci nebo na našich webových stránkách.

Web a aplikace

1. Přejděte na své jméno profilu v pravém horním rohu

2. Přejděte na Osobní údaje a vyberte Mobilní číslo

3. Vyberte Změnit mobilní číslo

4. Dokončete kroky pro aktualizaci vašeho čísla

5. Jakmile budete hotovi, pošleme na vaše nové číslo SMS pro ověření

Kroky se mohou lišit a v některých případech budeme muset požádat o další informace k ověření vaší totožnosti.

Možná budete muset aktualizovat své telefonní číslo ve svém účtu, než se zbavíte své staré SIM karty, protože možná budeme muset poslat SMS na vaše staré telefonní číslo, abychom potvrdili, že změny provádíte skutečně vy.

Pokud nemáte přístup ke své staré SIM kartě, můžete použít pokyny pod nadpisem 'Změnil jsem si telefonní číslo a nemohu se přihlásit'.