Jak upravím své osobní údaje?

Většinu svých osobních údajů můžete upravit přímo ve svém Wise účtu.

Z bezpečnostních důvodů některé údaje – jako je vaše jméno nebo datum narození po převodu – můžeme změnit pouze my. Pokud je pole zašedlé, znamená to, že se s námi budete muset spojit, abychom jej aktualizovali.

V aplikaci

1. Klepněte na svůj profilový obrázek nebo iniciály v levém horním rohu

2. Vyberte Osobní údaje

3. Vyberte údaj, který chcete upravit

Na webu

1. Klikněte na své jméno v pravém horním rohu

2. Vyberte Osobní údaje

3. Klikněte na Upravit údaje

Nemůžete se přihlásit? Pokud jste změnili své telefonní číslo a nemáte přístup ke svému účtu, budete se muset nejprve přihlásit jiným způsobem.

Jak změnit moji adresu?

Svou adresu si obvykle můžete změnit sami v nastavení. Můžeme vás požádat o ověření vaší nové adresy.

Pokud jsou pole adresy zašedlá, nemůžete ji změnit sami. To se často stává z bezpečnostních důvodů, například pokud jste se přestěhovali do jiné země. Kontaktujte nás a my vám pomůžeme.

Jak změnit moje telefonní číslo?

Můžete aktualizovat své hlavní telefonní číslo ve svém účtu.

Jak změnit moje jméno?

Z bezpečnostních důvodů si nemůžete sami změnit své právní jméno, ale my to můžeme udělat za vás.

Prosím kontaktujte nás a pošlete jasnou fotografii nebo sken právního dokumentu prokazujícího změnu vašeho jména. Může to být:

• Váš oddací list

• Váš nový průkaz totožnosti s aktualizovaným jménem

Pokud vaše jméno ještě nebylo ověřeno, budeme potřebovat také fotografii vašeho průkazu totožnosti.

Co je preferované jméno?

Vaše preferované jméno je jméno, které uvidí příjemci, když jim pošlete peníze. To se liší od vašeho právního jména, které používáme pro ověření. Preferované jméno můžete přidat nebo změnit zadáním do pole Preferované jméno v sekci Osobní údaje.

Co když žiji v Japonsku?

Z důvodu místních předpisů musíte nejprve aktualizovat své jméno na svém japonském dokladu totožnosti. Jakmile to bude hotové, nám zašlete fotografii přední a zadní strany dokladu totožnosti a my vaše jméno aktualizujeme ve Wise. U karty Moje číslo budeme vyžadovat pouze přední stranu karty.

Viz Ověření v Japonsku

Jak změnit moji e-mailovou adresu?

Můžete si změnit svou e-mailovou adresu sami jak na webu, tak v aplikaci.

Jak změnit moje datum narození?

Pokud jste nedokončili nebo máte čekající převod, můžete si sami změnit datum narození v sekci Osobní údaje.

Pokud jste již dokončili převod s Wise, budete se s námi muset spojit, abyste jej změnili.