Pokud jste ztratili kartu, všimli si transakce, kterou nepoznáváte, nebo jen chcete pozastavit útratu, můžete si kdykoli zablokovat kartu, abyste udrželi své peníze v bezpečí.
Zablokování karty je dočasné opatření. Dokud je zablokovaná, nemůžete ji používat k platbám, ale váš účet a měny budou fungovat normálně.
Jak zablokovat kartu
Na webu:
Přejděte na záložku Karty
Vyberte Zablokovat kartu
V aplikaci:
Přejděte na záložku Karta
Vyberte Zablokovat kartu
Jak odblokovat kartu
Chcete-li kartu odblokovat, jednoduše postupujte podle stejných kroků výše a vyberte Odblokovat kartu.
Co mám dělat po zablokování karty?
Pokud máte podezření na podvod nebo vidíte neznámou transakci, měli byste transakci nahlásit a poté zrušit kartu
Zjistěte, jak nahlásit podvodnou platbu
Pokud byla vaše karta ztracena nebo ukradena, měli byste ji nahradit. Tím se zruší vaše stará karta a budete si moci objednat novou
Zjistěte, jak nahradit ztracenou nebo ukradenou kartu
Co se stane, když je moje karta zablokovaná?
Když je vaše karta zablokovaná:
Nemůžete provádět žádné nové platby (v obchodě, online ani pomocí mobilní peněženky)
Nemůžete vybírat peníze z bankomatu
Jakékoli opakované platby nebo předplatná, která máte nastavená, budou zamítnuta
Můžete ale stále:
Přijímat peníze na svůj účet Wise
Posílat peníze ze svých měn ostatním
Proč nemohu odblokovat svou kartu?
Pokud nevidíte možnost Odblokovat kartu, je to proto, že jsme ji museli z bezpečnostních důvodů omezit. K tomu může dojít, pokud zjistíme podezřelou aktivitu.
Když je vaše karta omezena, je také zablokována a nebudete ji moci sami odblokovat. Prosím kontaktujte nás, abychom vám mohli pomoci.