Víme, že je znepokojující, když peníze nedorazí na správné místo. Jakmile je převod označen jako Dokončeno, znamená to, že peníze odešly z Wise, takže ho nemůžeme zrušit.
Přesto ale můžete své peníze získat zpět. Zde je postup.
Co když jsem poslal/a peníze na špatné detaily?
Pokud jste zadali špatné detaily účtu, banka příjemce platbu často zamítne a peníze nám automaticky vrátí.
Zatímco čekáte, je dobré kontaktovat osobu, které jste se snažili zaplatit, a informovat ji o chybě.
Jakmile peníze obdržíme zpět, okamžitě vás budeme informovat. Poté můžete vybrat:
Aktualizovat detaily a poslat peníze znovu
Zrušit převod a získat plnou refundaci
Vezměte prosím na vědomí, že může trvat až 5 pracovních dnů, než se nám peníze vrátí, ale někdy to může trvat i déle.
Více o tom, co dělat, když jste poslali peníze špatné osobě
Co když jsem poslal/a špatnou částku nebo už převod nechci?
Pokud jste se spletli v částce nebo si to jednoduše rozmysleli, váš příjemce bude muset kontaktovat svou banku a požádat ji o zamítnutí platby.
Tím se peníze vrátí zpět do Wise. Jakmile je obdržíme, vrátíme je na váš účet.
Co když si myslím, že jsem byl/a podveden/a?
Více o tom, co dělat, když si myslíte, že jste byli podvedeni