我們完全理解你在Wise卡遺失或被盜時會感到非常擔憂，以下是你在這種情況下可以採取的行動。
你可以暫時凍結你的卡，避免被任何不法之徒盜用。你亦可以選擇補發一張新卡。
如果你沒有收到我們向你郵寄的卡，按此了解更多資料。
凍結你的卡
當你的Wise卡被凍結期間，你將無法用卡進行任何交易。你可以在帳戶中的「卡」頁面即時凍結或解鎖你的卡。按此查看凍結Wise卡的詳細資訊
如果你在凍結卡前有任何待處理的交易，這些交易將會繼續執行。
我們建議你在以下情況凍結你的卡：
你遺失了你的卡，但你判斷自己能夠在短時間內尋回它。例如，你在家中丟失了卡
你發現一筆無法即時辨認的交易，但你希望進一步了解情況。例如，你發現一筆來自油站的待處理交易或訂閱收費。
你計劃暫時不使用你的卡。例如，你只會在旅遊期間使用Wise卡。
更換你的卡
如果你更換了新卡，你的舊卡將被永久封鎖，無法重新解封。你可以在帳戶中的「卡」頁面更換新卡。按此查看更多更換卡的資訊
我們建議你在以下情況更換卡：
你的卡被盜、損壞或永久遺失
你在公眾場所丟失了Wise卡後重新尋回，但任何人都有可能在這段期間複製你的卡資料。例如，你在酒吧遺失了卡，在第二日重新找回。
申請新卡後，你應該會在2至21日內收到，不同地區所需的時間有所不同。按此查看詳情
如果我發現未經授權的交易，我該怎樣做？
如果你發現無法辨認的交易紀錄，請立即透過此舉報表格通知我們。
如果你無法登入帳戶，請立即聯絡我們舉報未經授權的交易。