我需要舉報一宗Wise卡付款欺詐案

如果你在帳戶中發現一筆疑似欺詐的Wise卡交易，以下是你可以採取的行動。

首先，請重新確認這筆交易是否由你本人執行。多數情況下，這可能是一筆待處理或延遲的付款，由系統自動處理。因此如果你無法識別一筆交易，請先確認這筆交易會否是以下其中一種類型：

• 來自油站的待處理的交易。油站通常會預先授權一筆估算金額或最高上限的金額，你實際花費的金額會在1至3天內扣除，剩餘的金額將自動退還至你的帳戶。

• 離線或在飛行模式期間進行的付款。在美食車或飛機上進行的交易通常會延遲，因此這些付款會在你預料之外的時間出現在交易紀錄。

• 陌生的公司名稱。有些公司在扣除款項時會使用另一個交易名稱，因此會出現你不熟悉的收款人。你可以嘗試Google搜尋收款人名稱，確認你是否能辨認出所屬的公司。

• 預期之外的小額收費。有些公司會先向你扣除一筆小額交易，確保你的卡能有效運作。這些情況在預訂酒店或租車時很常見。通常這些小額收費會在幾日內退還。

• 訂閱項目。免費試用可能會導致你被收取意外費用。如果發生這種情況，請聯絡商戶要求退款或取消訂閱。按此了解更多被意外扣除訂閱費用的詳情。

如果你肯定這筆付款是欺詐交易

1. 凍結你的卡。這個方法能夠阻截任何後續交易。你可以在「卡」頁面選擇凍結卡。

2. 舉報問題讓我們展開調查。在舉報時附上交易收據，盡可能說明所有細節資訊。相關的螢幕截圖也會對我們的調查有所幫助。

下一步，我們會展開調查，並盡快透過電郵向你說明最新情況。如果我們需要完全封鎖你的卡，我們會通知你，你可以選擇申請新卡。

如果你填妥上方的表格，我們便能更快為你提供協助。如果你無法登入帳戶，請立即聯絡我們舉報疑似欺詐的交易。

如果你發現你的Wise帳戶或Wise匯款系統出現問題，請參閱我可能是欺詐或詐騙案的受害者文章。

如果你希望在美國境內提出投訴，可以在Wise的牌照頁面取得不同州份的聯絡資料。