作为金融机构，我们需要了解使用我们服务的人员身份。这有助于我们打击洗钱活动，并保障所有用户的资金安全。
如果您有Wise 商业账户、我们还需要验证有关您的业务的信息。
验证流程如何运作？
我们通常会通过以下材料验证您的身份：身份证件照片、地址证明，和/或您手持身份证件的照片。
我们何时以及如何验证您取决于以下几点：
您的汇款金额：当您汇出较大金额时，我们可能需要您提供额外文件以证明资金来源。对于较小金额的汇款，我们通常只需验证您的身份。
您的汇款货币：某些国家/地区和货币在汇出任何金额时都需要提供更多信息。
您已完成的汇款次数：我们最初可能只会验证您的身份，但后续可能需要验证您的地址。
在某些情况下，我们可以通过您的首次银行汇款自动验证您的身份。不过，该汇款必须来自个人账户，且账户姓名需与您的 Wise 账户姓名一致。如果满足这些条件，我们将视您的身份已确认，您可能无需再单独提供身份证件或地址证明文件。
请注意，此验证方式仅适用于特定货币金额低于 15,000 欧元的汇款，且不适用于企业账户。
如何验证您的身份
我们通常会要求提供政府签发的身份证件照片。我们接受以下证件：
护照（仅限照片页）
居民身份证（正反面）
驾驶执照（正反面）
请确保您的身份证件未过期，且照片清晰可辨。
如何验证您的地址
验证地址的最佳方式是提供以下任一文件的高质量扫描件或照片。该文件必须显示您的全名和地址，且与您的 Wise 账户信息一致。
有效的地址证明文件可以是：
过去 3 个月内开具的水电费帐单（燃气、电、水、固定电话）
过去 3 个月内开具的银行或信用卡对账单
过去一年内的市政税单
过去 12 个月内的车辆税通知或注册文件
显示您地址的有效带照片的驾照
本年度租房协议
过去 12 个月内由政府或金融机构签发的信函或文件
任何其他政府或金融机构签发的文件
温馨提示：
如果您与家人或朋友同住，且无本人名下的文件，可以提供对方名下的文件，同时附上政府签发的确认双方关系的文件（如出生证明）。
对于学生，需要提供近 3 个月内签发的大学录取通知书，证明校内地址。
验证问题排查
有时，我们可能无法验证您的文件。以下是一些常见问题及解决方法。
如果我的文件被拒绝了怎么办？
如果文件被拒绝，我们始终会发送电子邮件告知原因。常见原因如下：
照片模糊不清。请确保在光线充足的房间内拍摄，且文件的四个角均完整可见。请勿遮挡文件的任何部分。
不支持该文件。我们仅接受上述列出的文件类型。
详细信息不一致。请确保您文件上的姓名和出生日期与您 Wise 账户的详细信息一致。
文件已过期。请在上传前检查您的文件是否仍在有效期内。
我在上传文件时遇到了技术问题
如果您在上传过程中遇到问题，请尝试以下步骤：
更换浏览器（Google Chrome 通常效果最佳）。
清除浏览器缓存和 Cookie。
如果您使用的是网页端且系统提示您使用手机，请点击我没有手机，以改用电脑的网络摄像头。
常见问题
| Question | Answer |
|---|---|
| How long does verification take? | Once we receive your documents, we'll review them and get back to you by email. This usually takes 1–2 working days. |
| Why do I need to get verified? | When you open a bank account, you usually need to take some ID into the bank branch, and Wise is no different. We’re a financial institution, so we need to know who’s using our service. Depending on where you’re sending money from, and how much you send, we’ll ask for you to verify your identity. |
| What if my document isn't from the country I live in? | That's usually fine. We can accept identity documents (like a passport or national ID card) issued by a country different from your country of residence. In some cases, we might also need to see a separate document that proves you have the right to live in your current country, like a visa or residence permit. Learn about how we verify documents from the country you reside in. |
| What is a selfie with ID verification? | For some transfers, we may ask you to take a picture of your face alongside your ID document. This is a security step to make sure that it's really you who is making the transfer, and helps us prevent fraud. Find out more about selfie verification. |
| Why are you asking me to get verified again? | To keep your account secure, we need to make sure we have up-to-date information about you. We may ask you to re-verify from time to time to comply with financial regulations. If we need you to do this, we'll send you an email with instructions. |