作为金融机构，我们需要了解使用我们服务的人员身份。这有助于我们打击洗钱活动，保障所有人的资金安全。
这意味着我们有时需要您提供证明地址的文件。我们将要求您上传文件的高质量照片或扫描件，其中必须清晰显示：
您的全名: 必须与您的 Wise 账户的名称相符。
您的完整个人地址：必须与您的 Wise 账户的地址相符。
开具日期：水电费账单、银行对账单及市政税单不得超过三个月。
发件人的标志或清晰名称：例如您的银行或公用事业提供商。
我可以用哪些文件来验证我的地址？
接受的文件
公用事业账单（燃气、电力或固定电话）
银行或信用卡对账单
市政税账单
车辆登记或税务文件
带照片的驾驶执照，显示您的地址和到期日期
租房协议 — 必须明确标注租赁地址、您的姓名与房东姓名，包含双方签字，并注明租赁期限的起止日期
对于学生，需要提供近 3 个月内签发的大学录取通知书，证明校内地址。
政府或金融机构（N26、Monzo、Bunq、Monese）签发的其他文件
如果您与家人或朋友同住，且无本人名下的文件，可以提供对方名下的文件，同时附上政府签发的确认双方关系的文件（如出生证明）。
我们不接受的文件
请注意，我们无法接受以下文件作为地址证明：
Moneygram、WesternUnion 或 Revolut 签发的文件
手机账单
邮政信箱地址
已签发给企业的地址证明 —— 地址证明必须签发至您的个人地址
已用作身份验证的驾照，不可重复作为地址证明
Wise 对账单或 Wise 汇款收据
特定国家文件
若您居住在 中国： 了解更多人民币（CNY）汇款场景下的验证流程
若您居住在新西兰：若您身处新西兰且通过新西兰元（NZD）进行汇款，我们需对您的身份及地址进行验证。请注意，我们不接受新西兰公民 Kiwi Access Card 作为身份证明文件。
如果您居住在墨西哥：我们不接受墨西哥驾照作为地址证明
重要注意事项
若我们要求您提供身份证明文件与地址证明文件，请注意这两类文件需为独立分开的不同文件
如果您生活在一个既承认注册地址又承认住宅地址的国家，请在您的 Wise 账户上使用您的住宅地址。
您还可以提交由地方当局或FCA授权机构在过去12个月内签发的文件。例如，年度理事会税单或确认开设银行账户的信件
验证地址需要多长时间？
上传文件后，我们将进行审核，并在 2 个工作日内通过电子邮件通知您。
您可随时通过账户设置中的验证选项卡查看验证状态。
一旦我们成功完成您的身份验证，我们将自动恢复您正在进行的任何转账。
如何更改我的地址？
您通常可以通过Wise账户编辑地址。但是，如果地址字段是灰色的—你不能自己更改它。这通常是由于地区法规。 联系我们 我们将帮助改变它。
如果我的文件未被接受，该怎么办？
如果我们未接受您的文件，可能存在以下几种情况。
可能是部分信息被遮盖。我们需要查看文件的完整照片页。
文件可能已过期。请确认您的文件是否仍然有效。
您的信息不匹配。请检查您在网站上输入的姓名和出生日期是否正确。
我们还可能需要文件的背面。如果两面都有信息，请务必将两面都上传给我们。
文件可能是我们无法接受的类型。
文件可能是我们无法接受的格式，例如，我们不接受 PDF 格式的身份证件文件。不过，如果是这种情况，您可以截取文件的屏幕截图，然后上传该屏幕截图，因为此图像将是我们可以接受的 JPG 格式。
我们不接受拍摄屏幕得到的照片。
Wise 如何处理这些信息？
保护您的信息对我们来说非常重要。您提供给我们的所有数据、财务详细信息或文件均按照我们的隐私政策进行安全存储、加密和保密。 隐私政策。