Wise如何验证我的地址？

当您使用Wise时，我们可能会要求验证您的地址。我们是一家金融机构，所以我们需要知道谁在使用我们的服务以及他们住在哪里。它有助于我们打击洗钱，并保证每个人的钱的安全。 

当我们验证您的地址时，我们要求您共享一个文件，该文件具有与您Wise账户上的地址相同。

我们接受的文件 

我们会要求您提供高质量的照片或扫描件，以显示您的有效地址。它应显示：

• 您的全名:必须与您的 Wise 账户的名称相符。

• 您的完整个人地址：必须与您的 Wise 账户的地址相符。

• 签发日期

• 发件人的徽标或清晰名称： 如您的银行、当地政府、公用事业提供商等

• 文件的性质： 如账单类型、信件主题等

有效的地址证明文件可以是：

• 水电费账单：煤气、电气或固定电话(无移动电话账单)

• 租赁或租赁协议

• 银行或信用卡账单（实物信件或对账单PDF的照片/扫描件）

• 议会税单或 HMRC 通知

• 车辆登记或税务

• 带照片的驾驶执照，显示您的地址和到期日期

• 任何其他政府或金融机构签发的文件

重要信息:

• 您的银行对账单、水电费账单或市政税账单不能超过3个月

• 您还可以提交由地方当局或FCA授权机构在过去12个月内签发的文件。例如，年度理事会税单或确认开设银行账户的信件

• 您的地址不能是邮政信箱，因为这不会被接受

• 如果我们要求提供身份证件和地址文件，这些文件必须是单独的文件

• 地址证明必须签发到您的个人地址。我们不接受已发给企业的地址证明

• 如果您生活在一个既承认注册地址又承认住宅地址的国家，请在您的Wise帐户上使用您的住宅地址。

• 如果您是租户，我们可以接受显示您的地址，以及您的姓名和房东姓名，并包括双方签字以及租约起止日期的租赁协议。

但是，有几个例外：

• 汇款NZD ： 如果您居住在新西兰并从新西兰元汇款，我们需要验证您的身份和地址。我们不接受Kiwi门禁卡作为身份证件

• 汇款 JPY： 如果您居住在日本，您需要确认您的MyNumber和您的身份证件。如果您不在日本居住，只需提供身份证件和地址证明即可。

我想更改我的地址

您通常可以通过Wise账户编辑地址。但是，如果地址字段是灰色的—你不能自己更改它。这通常是由于地区法规。 联系我们 我们将帮助改变它。 

在网站上:

1. 在右上角选择您的名字

2. 选择 你的信息

3. 选择 编辑详细信息

打开应用程序:

1. 转到您的 账户 

2. 点击 个人账户

3. 点击 编辑详细信息

完成此操作后，如果我们需要验证您的新地址，我们会与您联系。

您如何处理这些信息？

保护您的信息对我们来说非常重要。您提供给我们的所有数据、财务详细信息或文件均按照我们的隐私政策进行安全存储、加密和保密。 隐私政策。

故障排除验证过程

希望您在验证时没有遇到任何问题。但是这里有一些提示，以防万一。

如果我们不接受您的文件：

• 可能一些信息被遮住了。我们需要查看完整的文件照片页面

• 它可能已过期。请在上传之前检查您的文件是否仍然有效

• 您的详细信息可能不匹配。请检查您在网站上输入的姓名和出生日期是否正确

• 我们也可能需要文件的背面。如果双面都有信息，请务必为我们上传

• 它可能是我们不能接受的文档类型

• 它可能是我们不能接受的格式，例如，不接受PDF格式的身份证件。但是，如果是这种情况，您可以对文档进行屏幕截图，然后上传该屏幕截图，因为这将是JPG格式，我们可以接受

如果您在5个工作日内没有收到我们团队的消息：

完成验证后，我们会通过电子邮件向您发送。因此，请务必先检查您用于登录Wise的电子邮件。如果您的转账已在进行中，我们会自动恢复。