您可直接在您的 Wise 账户中修改大部分个人信息。
出于安全考虑,某些信息(例如转账完成后的姓名或出生日期)仅可由我们修改。若某字段显示为灰色不可编辑状态,则表示您需要联系我们才能更新该信息。
在应用程序上
点击左上角的个人头像或姓名首字母缩写
选择 个人信息
选择您要编辑的细节
在网站上
在右上角选择您的名字
选择 个人信息
点击编辑信息
无法登录?若您已更换手机号码且无法访问账户,则需先 通过其他方式登录。
如何更改我的地址?
您通常可以在 设置中自行更改地址。我们可能会要求您验证新地址。
若地址字段呈灰色不可编辑,则表示您无法自行修改。此类情况通常出于安全考量,例如您已迁居至其他国家。请联系我们,我们将为您提供协助。
如何更改我的电话号码?
您可以 在账户中更新您的主要电话号码。您无法自行更改或删除备用电话号码 —— 请联系我们获取帮助。
如何更改我的名字?
出于安全考虑,您无法自行更改法定姓名,但我们可以为您代劳。
请联系我们,并发送一份清晰的法律文件照片或扫描件,该文件需显示您的姓名变更情况。此类文件可以是:
您的结婚证书
您的新身份证,显示您更新后的姓名
若您的姓名尚未通过验证,我们还需您提供身份证件照片。
什么是常用名?
您的常用名是您向他人转账时,收款方所看到的姓名。这与我们用于身份核验的法定姓名不同。您可在 个人信息板块的常用名字段中填写或修改该姓名。
如果我住在日本呢?
由于当地法规要求,您需先更新您的个人编号卡上的姓名信息。完成更新后,请将该卡正反面照片发送给我们,我们将为您在 Wise 账户中更新姓名信息。
详见在日本完成身份核验。
如何更改电子邮箱?
您可以在网页和 App 上自行更改您的电子邮箱。
如何更改我的出生日期?
若您尚未完成或存在待处理的转账操作,可自行在个人信息中修改出生日期。
若您已通过 Wise 完成转账,则需联系我们进行变更。