查看交易记录是了解信用卡支付被拒原因的最快途径。
通过 App 或网页版:
前往您的主页查看交易活动
查找并选择被拒付款项——您将能看到付款失败的原因
您可能在账户中看到的常见原因
您的卡片尚未激活
您需要激活卡片才能使用。了解如何激活您的 Wise 借记卡。
您的账户余额不足
请检查您的余额，确保有足够的钱支付这笔款项。
您的卡片已被冻结
如果您的卡被冻结，您需要 解冻才能使用。您可在 Wise 账户中完成此操作。
您已达到您的支出限额
您的消费和取款金额存在限制。您可以随时登录账户 查看或调整限额。
芯片和密码支付功能尚未启用
对于某些在线或现场支付，您需要在账户中启用芯片密码支付功能。了解如何启用芯片密码支付。
您输入错误的 PIN 码次数过多
如果 PIN 码输错3次，我们会锁定这张卡，直至解锁前您都无法使用该卡。以下是解锁方法：
进入卡片页面
选择解锁 PIN 码
您现在可以在线使用您的卡。但是如要重新启用感应式付款，您需要先使用芯片与 PIN 这种方式进行付款。
该ATM机不支持您的银行卡
部分自动取款机 (ATM) ，尤其在美国，可能仅支持磁条支付。了解如何启用磁条取款功能。
您的非接触式支付功能无法使用
如果非接触式支付被拒，请改用芯片和密码完成该笔交易。若因安全原因被锁，此举可重新激活非接触式支付功能。
您输入的卡信息有误
拒绝原因可能显示为"CVV码错误"或"有效期无效"。若出现此类提示，请重新核对卡号信息并再次尝试支付。
您的在线支付因姓名或地址不符（地址验证服务）被拒绝
对于某些在线支付，您输入的姓名和账单地址必须与 Wise 账户信息完全一致。请确保没有拼写错误或差异。
该笔付款因安全原因被拦截
为保护您的账户安全，我们有时会拦截特定支付。若遇到此类情况且您认可该笔交易，请尝试重新发起支付；若您不认可该笔交易，请立即冻结您的卡片，并向我们报告此问题。
其他可能存在的问题
您的在线支付未能通过安全验证（3DS）
对于某些在线支付，您需要通过 Wise 应用或短信/电话验证码批准交易。这被称为 3D 安全验证支付。若您未完成批准，支付将失败。
一些网站只接受当地签发的卡。如果您的网上付款被拒绝，有可能是因为这个原因。
你最近搬到了一个新国家
若您已将地址更新至新国家/地区，旧卡可能无法用于某些支付场景。您可能需要申请新卡。请确认您所在国家/地区是否支持该卡服务。
您正在一个不受支持的国家消费
在某些国家/地区，您的 Wise 无法使用。若您身处这些地区，则需使用其他卡种。查看不支持的国家列表。
商家不接受您的银行卡
有时，即使您账户余额充足，商户的支付处理商仍可能拒绝付款。若发生此情况，您需要使用其他银行卡。
您的卡片存在物理损坏或无法在终端机上读取
若您的卡片芯片损坏，即使在线支付功能正常，也可能无法用于现场支付。若出现此情况，您需要 申请补发新卡。
被拒绝的交易未显示在您的活动记录中
若被拒付款项未显示在您的交易记录中，则表示该请求从未送达我们系统。此情况通常由支付终端的连接问题导致。请尝试重新付款或联系商家。
不确定为什么被拒绝了？
有时我们会遇到交易被拒却缺乏具体原因的情况。但我们始终致力于减少此类情形的发生。请协助我们并提供被拒交易的详细信息。