Transferinizi iptal edebilirsiniz ama bu durum transferinizin hangi aşamada olduğuna bağlıdır.
Öncelikle hesabınıza giderek transferinizin durumunu kontrol edin. Yine de ödemenizle ilgili bir şey yapmanız gerekiyorsa bunu ana sayfanızda Görev olarak görürsünüz. Aksi takdirde, İşlemlerinizde görünecektir.
Ardından, ne yapabileceğinizi görmek için aşağıdaki başlıklardan transferinizin durumuyla eşleşene bakın.
Ödeme durumları
Transferinizi ayarladınız ancak ödeme yapmadınız
Bu adımda transferi kendiniz iptal edebilirsiniz. Transferinizi şu şekilde iptal edebilirsiniz:
Oturum açmışken Ana sayfaya gidin.
İptal etmek istediğiniz transferi seçin ve Transferi iptal eti işaretleyin.
Zaten ödeme yaptım seçeneğini belirlediyseniz banka hesap bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekebilir. Banka hesap bilgilerinizi neden girmeniz gerektiğini öğrenin.
Bunu tamamladığınızda bizden, transferinizin başarıyla iptal edildiğini doğrulayan bir e-posta alacaksınız.
Paranız bize doğru yola çıktı
Bu adımda transferinizi kendiniz iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için yukarıdaki talimatları izlemeniz yeterlidir. Bu adım için “Paranız hala banka hesabınızda olabilir” veya “Üzgünüz, parayı henüz alamadık” gibi farklı bir mesaj da görebilirsiniz.
Sorun değil. Yine de transferi iptal et düğmesini transferin altında görebilirsiniz. Bu noktada iptal ederseniz para iadesi yapabilmemiz için Wise'a ulaşması gerektiğinden, paranın hesabınıza iade edilmesi birkaç iş günü sürebilir.
İadelerin ne kadar sürdüğüyle ilgili daha fazla bilgi için, lütfen ödeme yaptığınız para birimiyle ilgili sayfaya bakın.
Paranız işleniyor
Transferi kendiniz iptal edebilirsiniz. Bu noktada, paranız dönüşüm için bizimle fakat hala transferi iptal et düğmesini görebiliyorsanız, bu düğmeyi kullanarak transferi iptal edebilirsiniz.
Ancak göremiyorsanız iptal edebilmemiz için iletişime geçmeniz gerekir. Dönüşüm sürecimiz hızlı olabilir, bu nedenle mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçtiğinizden emin olun. Parayı henüz göndermediysek size geri iade edebiliriz.
Transferinizin ödemesini kredi veya banka kartıyla yaptıysanız banka hesap bilgilerinizi bize vermeniz gerekmez. Bu durumda, transferi ödeme yaptığınız karta otomatik olarak iade edeceğiz ve daha fazla bilgi istemeyeceğiz.
Transferiniz gönderildi veya tamamlandı
Gönderilmiş veya tamamlanmışsa transferinizi iptal edemezsiniz.
Hafta sonu boyunca veya tatilden önce para gönderiyorsanız yalnızca bir sonraki iş gününde işleme alınabilir. Bunun nedeni bankalarla çalışmamız ve yalnızca açık olduklarında para gönderebilmemizdir. Transferinizin durumunu uygulamadan kontrol edebilirsiniz.
Tamamlanmış transferleri iptal etmek hakkında daha fazla bilgi edinin