Transferi genellikle kendiniz iptal edebilirsiniz, sadece transferin durumuna bağlıdır. Öncelikle, Ana sayfaya giderek işlemler listenizde transferi bulun. Ardından durumunu aşağıdaki bölümlerle eşleştirerek neler yapabileceğinizi görün.
Transferimi ayarladım ama henüz ödeme yapmadıysam ne olur?
Bu aşamada transferi kendiniz kolayca iptal edebilirsiniz.
İnternet sitesinde: Transfer sayfasına gidin ve Transferi iptal et seçeneğine tıklayın.
Uygulamada: Transfer bölümüne gidin ve sağ üst köşedeki üç noktaya (...) dokunun, ardından Transferi iptal et seçeneğine dokunun.
Transferinizin iptal edildiğini onaylayan bir e-posta alacaksınız.
Ödemeyi yaptıysam ama transfer durumu güncellenmediyse ne olur?
Bu durum genellikle banka havalesi veya Open Banking gibi daha yavaş bir yöntemle ödeme yaptığınızda ortaya çıkar. Bankanızdan parayı göndermiş olsanız bile transferiniz hâlâ ödeme bekleniyor olarak görünebilir.
Bu aşamada hâlâ Transferi iptal et seçeneğini seçebilirsiniz. Şimdi iptal ederseniz iade sürecini başlatabilmemiz için paranızın Wise'a ulaşmasını beklememiz gerekecektir.
Transferim işleniyorsa ne olur?
Wise hesabınızdan veya kartınızla ödeme yaptıysanız, ödeme yaptıktan sonra genellikle ilk olarak bu durumu görürsünüz. Bu aşamada paranız kontrol ve çevrim işlemleri için bizde bulunmaktadır. Transferi iptal et düğmesi artık görünmez çünkü transferi kendiniz iptal etmeniz için artık geçtir.
Hâlâsizin için iptal edebilmemiz mümkün olabilir ama bunu garanti edemeyiz. Ekibimiz paranızı çevirmek ve göndermek için hızlı bir şekilde çalıştığından ötürü bunu yakalamak için çok kısa bir süre vardır. Bu aşamada iptal etmeye çalışmanız gerekiyorsa lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Transferim tamamlandıysa ne olur?
Transfer tamamlandı olarak işaretlendikten sonra iptal edemezsiniz. Para, alıcının bankacılık sistemine zaten aktarılmıştır ve geri almamız mümkün değildir.
Tamamlanmış transferler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Alıcı bilgileri yanlışsa ne olur?
Alıcının banka bilgilerini yanlış girdiğinizi düşünüyorsanız para büyük olasılıkla alıcının bankası tarafından reddedilecek ve bize geri gönderilecektir. Böyle bir durumda size e-posta göndereceğiz ve siz de bilgileri güncelleyebilir veya transferi iptal ederek paranızı tam olarak geri alabilirsiniz.
Transfer yanlış hesaba gönderildiyse alıcıyla doğrudan iletişime geçip parayı iade etmesini istemeniz gerekir.
Yanlış banka hesap bilgilerine para gönderdiyseniz ne yapmanız gerektiğini öğrenin.
İadem ne kadar sürecek?
İade süreleri, transferiniz için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır. Her bir ödeme yöntemi için ayrıntılı süreleri, geri ödemelerin ne kadar sürdüğüne ilişkin rehberimizde bulabilirsiniz.