Biz bir finans kurumuyuz, bu nedenle hizmetlerimizi kimlerin kullandığını bilmemiz gerekiyor. Bu, kara para aklamayla mücadele etmemize ve herkesin parasını güvende tutmamıza yardımcı olur.
Wise İşletme hesabınız varsa, işletmenizin bilgilerini de doğrulamamız gerekir.
Kurumsal doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Doğrulama nasıl çalışır?
Genellikle bir fotoğraflı kimlikle, adres belgesiyle ve/veya kimliğinizi tutarken çektiğiniz bir fotoğrafınızla kimliğinizi doğrularız.
Sizi ne zaman ve nasıl doğrulayacağımız birkaç şeye bağlıdır.
Gönderdiğiniz tutar: Daha yüksek tutarlarda para gönderdiğinizde, parayı nasıl elde ettiğinizi gösteren ek belgeler talep edebiliriz. Daha düşük tutarlar için ise genellikle sadece kimliğinizi doğrularız.
Gönderdiğiniz para birimi: Bazı ülkeler ve para birimleri herhangi bir tutarı göndermek için daha fazla bilgi gerektirir.
Kaç transfer yaptığınız: İlk başta sadece kimliğinizi doğrulayabiliriz ama daha sonra adresinizi doğrulamamız gerekebilir.
Bazı durumlarda, ilk banka transferinizle birlikte kimliğinizi otomatik olarak doğrulayabiliriz. Bunun için, Wise hesabınızın adıyla aynı olan bir kişisel banka hesabınızdan transferin yapılması gerekir. Bu koşullar sağlanırsa kimliğinizin doğrulandığını kabul edebiliriz ve ayrı bir kimlik veya adres belgesi sunmanız gerekmeyebilir.
Bu doğrulama yönteminin belirli para birimlerinde 15.000 EUR'nin altındaki transferlerle sınırlı olduğunu ve işletme hesapları için geçerli olmadığını lütfen unutmayın.
Kimliğinizi nasıl doğrulayabilirsiniz
Genellikle resmî bir kimlik belgesinin fotoğrafını isteriz. Aşağıdaki belgeleri kabul ediyoruz:
Pasaport (sadece fotoğraflı sayfa)
Ulusal kimlik kartı (her iki taraf)
Sürücü belgesi (her iki taraf)
Kimliğinizin geçerlilik süresinin dolmadığından ve fotoğrafın net ve okunaklı olduğundan emin olun.
Kimliğinizi doğrulamak hakkında daha fazla bilgi edinin
Adresinizi nasıl doğrulayabilirsiniz
Adresinizi doğrulamanın en iyi yolu, aşağıdaki belgelerden birinin yüksek kaliteli bir taramasını veya fotoğrafını sağlamaktır. Belge, tam adınızı ve adresinizi göstermeli ve Wise hesabınızdaki bilgilerle eşleşmelidir.
Geçerli bir adres belgesi aşağıdakilerden biri olabilir:
Ev gider faturaları (son 3 ay içinde düzenlenmiş doğalgaz, elektrik, su ve sabit telefon)
Banka veya kredi kartı dökümü (son 3 ay içinde düzenlenmiş)
Belediye vergisi belgesi (geçen yıla ait)
Taşıt vergisi bildirimi veya kayıt belgesi (son 12 ay içinde düzenlenmiş)
Fotoğraflı sürücü belgesi (geçerli ve adresinizi gösteren)
Kira sözleşmesi (mevcut yıla ait)
Son 12 ay içinde düzenlenmiş, bir devlet kurumu veya finans kuruluşu tarafından verilen bir yazı veya belge
Diğer devlet veya finansal kurumdan alınan belge
Bilmekte yarar var:
Ailenizle veya arkadaşlarınızla yaşıyorsanız ve adınıza düzenlenmiş bir belgeniz yoksa onların adına düzenlenmiş bir belgeyle birlikte akrabalığınızı teyit eden ve resmî makamlarca düzenlenmiş bir belge (doğum belgesi gibi) sunabilirsiniz.
Öğrenciler için, kampüs adresinizi teyit eden ve son 3 ay içinde düzenlenmiş bir üniversite kabul mektubu.
Doğrulama sorunlarını gidermek
Bazen belgelerinizin doğrulanmasında sorun yaşayabiliriz. İşte bazı yaygın sorunlar ve bunların çözüm yolları.
Belgem reddedilirse ne olur?
Bir belgenin neden reddedildiğini size her zaman e-posta ile bildiririz. Genellikle aşağıdaki nedenlerden biridir:
Fotoğraf bulanık veya net değil. İyi aydınlatılmış bir odada olduğunuzdan ve belgenin dört köşesinin de görünür olduğundan emin olun. Belgenin hiçbir kısmını kapatmayın.
Belge desteklenmiyor. Yalnızca yukarıda listelenen belge türlerini kabul edebiliriz.
Bilgiler eşleşmiyor. Lütfen belgenizdeki isim ve doğum tarihi ile Wise hesabınızdaki bilgilerin eşleştiğinden emin olun.
Belgenin süresi dolmuş. Lütfen yüklemeden önce belgenizin hâlâ geçerli olup olmadığını kontrol edin.
Belgemi yüklerken teknik sorun yaşıyorum
Yüklemeyle ilgili sorun yaşıyorsanız şu adımları deneyin:
Farklı bir tarayıcı kullanın (Google Chrome genellikle en iyi sonucu verir).
Tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizleyin.
İnternet sitesini kullanıyorsanız ve telefonunuzu kullanmanız istenirse bilgisayarınızın web kamerasını kullanmak için Telefonum yok seçeneğine tıklayın.
Daha fazla sorun giderme adımını burada bulabilirsiniz
Sıkça sorulan sorular
| Soru | Yanıt |
|---|---|
| Doğrulama ne kadar sürer? | Belgelerinizi aldıktan sonra inceleyip size e-posta ile geri dönüş yapacağız. Bu genellikle 1-2 iş günü sürer. |
| Neden doğrulanmam gerekiyor? | Bir banka hesabı açarken genellikle banka şubesine bir kimlik belgesi götürürsünüz, Wise da farklı değildir. Biz bir finans kuruluşuyuz, dolayısıyla hizmetlerimizi kullanan kişinin kim olduğunu bilmemiz gerekir. Nereden ve ne kadar gönderdiğinize bağlı olarak kimliğinizi doğrulamanızı isteriz. |
| Belgem yaşadığım ülkeden değilse ne yapmalıyım? | Genellikle sorun olmaz. İkamet ettiğiniz ülkeden farklı bir ülke tarafından düzenlenmiş kimlik belgelerini (pasaport veya ulusal kimlik kartı gibi) kabul edebiliriz. Bazı durumlarda mevcut ülkede yaşama hakkınız olduğunu kanıtlayan ayrı bir belgeyi de (vize veya oturma izni gibi) görmemiz gerekebilir. Yaşadığınız ülkeden gelen belgeleri nasıl doğruladığımızı öğrenin. |
| Kimlik doğrulamalı selfie nedir? | Bazı transferler için kimlik belgenizin yanında yüzünüzün fotoğrafını çekmenizi isteyebiliriz. Bu, transferi gerçekten sizin yaptığınızdan emin olmak için alınan bir güvenlik önlemidir ve dolandırıcılığı önlememize yardımcı olur. Selfie doğrulama hakkında daha fazla bilgi edinin. |
| Neden tekrar doğrulama yapmamı istiyorsunuz? | Hesabınızın güvenliğini sağlamak için hakkınızdaki bilgilerin güncel olduğundan emin olmamız gerekir. Finansal düzenlemelere uymak için zaman zaman yeniden doğrulama yapmanızı isteyebiliriz. Bunu yapmanız gerekirse size talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz. |