Alıcımın adını yanlış yazdım

Hatasız kul olmaz. Bu hatayı çözmenin en hızlı yolu transferi sizin iptal etmenizdir. Ardından doğru adı kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.

Transferiniz iptal edebilip edemeyeceğiniz transferinizin sistemde ne kadar ilerleme kaydettiğine bağlıdır. O nedenle başlamadan önce transferinizin durumunu kontrol edin.

1. Wise hesabınıza giriş yapın

2. İşlemler listenizi görmek için Ana sayfaya gidin

3. İlgili transferi bulun; bekliyor olarak görünmesi gerekir.

Transferiniz oluşturulmuşsa, paranız bize geliyorsa veya paranız işleniyorsa transferinizi iptal edebilirsiniz.

Bu aşamalarda transferinizi sizin iptal edebiliyor olmanız gerekir. Parayı banka hesabınıza geri göndeririz ve siz de doğru adı kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.

Transferinizi nasıl iptal edebileceğinizi öğrenin.

İptal düğmesini görmüyorsanız veya transferiniz tamamlanmışsa alıcıya ulaşın.

Çevrim sürecimiz hızlıdır ve bazen iptal etmek için çok geç olabilir. Tamamlandı olarak işaretlendikten sonra, transferiniz Wise'ın sisteminden çıkıp bankacılık sistemine geçer. Bu, transfer üzerinde herhangi bir değişiklik yapamayacağımız anlamına gelir.

İptal etme seçeneğini görmüyorsanız:

• Transferi gönderdiğiniz kişiye ulaşın.

• Kendisinin adını yanlış yazdığınızı belirtin.

• Kendisinden bankasına ulaşıp bankanın parayı hâlâ teslim edip edemeyeceğini veya Wise'a geri gönderip göndermeyeceğini öğrenin.

İpucu: Banka parayı bize geri gönderirse size e-posta ile ulaşırız. Ardından doğru adla transferinizi yeniden oluşturabilir veya transferinizi iptal edip geri ödeme alabilirsiniz.

İadelerin ne kadar sürdüğünü öğrenin.

Alıcının bankası ad değişikliği mektubu isterse

Nadiren de olsa, alıcınızın bankası Wise'dan bir ad değişikliği mektubu isteyecektir. Ne yazık ki bunları sağlayamıyoruz. Böyle bir durumda:

• Transferi gönderdiğiniz kişiye ulaşın.

• Kendisinden bankaya ulaşıp bankanın transferi reddetmesini istemesini rica edin.

• Alıcınızın bankası parayı Wise'a geri gönderecektir.

Parayı bankadan aldıktan sonra sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. Daha sonra transferinizi doğru adla ayarlamayı seçebilir veya transferinizi iptal ederek para iadesi alabilirsiniz.

Swift ile ödeme yapıyorsanız ve alıcınızın bankası parayı bize iade ederse, yalnızca para iadesi alabilirsiniz. Size Wise bakiyenize para iadesi veya harici banka hesabı arasında seçim yapmanızı isteyen bir e-posta göndereceğiz.

İadelerin ne kadar sürdüğünü öğrenin.