Hatasız kul olmaz. Bu hatayı çözmenin en hızlı yolu transferi sizin iptal etmenizdir. Ardından doğru adı yazarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.
Transferinizi iptal edebilip edemeyeceğiniz transferinizin sistemde ne kadar ilerleme kaydettiğine bağlıdır. O nedenle başlamadan önce transferinizin durumunu kontrol edin.
iOS veya masaüstü kullanıyorsanız;
Wise hesabınıza giriş yapın.
İşlemler sayfasına gidin.
İlgili transferi bulun; bekliyor olarak görünmesi gerekir.
Android kullanıyorsanız;
Wise hesabınıza giriş yapın.
Transfer sayfasının sağ üst köşesindeki üç noktaya tıklayın.
Transferiniz oluşturulmuşsa, paranız bize doğru yoldaysa veya transferiniz işleniyorsa transferinizi iptal edebilirsiniz.
Bu aşamalarda transferinizi sizin iptal edebiliyor olmanız gerekir. Parayı banka hesabınıza geri göndeririz ve siz de doğru adı kullanarak yeni bir transfer oluşturabilirsiniz.
Transferinizi nasıl iptal edebileceğinizi öğrenin.
İptal düğmesini görmüyorsanız veya transferiniz tamamlanmışsa alıcıya ulaşın.
Çevrim sürecimiz hızlıca tamamlanır ve bazen iptal etmek için geç kalınabilir. Transferiniz bir kere tamamlandı olarak kaydedilirse para Wise sisteminden çıkmış ve alıcı bankacılık sistemindedir. Bu da bu transferde herhangi bir değişiklik yapamayacağımız anlamına gelir.
İptal seçeneğini görmüyorsanız;
Transferi gönderdiğiniz kişiye ulaşın.
Kendisinin adını yanlış yazdığınızı belirtin.
Kendisinden bankasına ulaşıp bankanın parayı hâlâ teslim edip edemeyeceğini veya Wise’a geri gönderip göndermeyeceğini öğrenin.
İpucu: Banka parayı bize geri gönderirse size e-posta ile ulaşırız. Ardından yeni ad ile transferinizi yeniden oluşturabilir veya transferinizi iptal edip geri ödeme alabilirsiniz.
Geri ödemelerin ne kadar sürdüğünü öğrenin.
Alıcının bankası değişiklik belgesi talep ederse
Bazı seyrek durumlarda alıcınızın bankası Wise’tan bir ad değişikliği belgesi talep eder. Ne yazık ki bu belgeleri sağlayamayız. Bu durumda;
Transferi gönderdiğiniz kişiye ulaşın.
Kendisinden bankaya ulaşıp bankanın transferi reddetmesini istemesini rica edin.
Alıcınızın bankası parayı Wise’a geri gönderecektir.
Para bize ulaştığında biz de e-postayla size ulaşırız. Ardından yeni ad ile transferinizi yeniden oluşturabilir veya transferinizi iptal edip geri ödeme alabilirsiniz.