ทำไมการโอนเงินของฉันจึงถูกยกเลิก

บางครั้งมีเหตุผลบางประการที่ Wise อาจจะยกเลิกการโอนเงินของคุณโดยเหตุผลต่อไปนี้เป็นกรณีที่พบบ่อยที่สุด

คุณไม่ได้ชำระเงินสำหรับการโอนเงิน

หากคุณสร้างรายการโอนเงินและไม่ชำระเงินค่าโอนภายใน 2 สัปดาห์เราจะยกเลิกโดยอัตโนมัติซึ่งหากยังต้องการโอนเงินก็ทำได้ด้วยการสร้างรายการใหม่

คุณจะไม่ได้รับอัตราเดียวกับการโอนเงินครั้งแรกที่คุณตั้งไว้เนื่องจากเราการันตีอัตราแลกเปลี่ยนในช่วงเวลาที่กำหนดเท่านั้นซึ่งเราจะแสดงให้คุณเห็นเมื่อคุณสร้างการโอนเงิน โดยอัตราและเวลาที่ใช้ในการโอนจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่คุณจะโอนและวิธีการชำระเงินค่าโอน ดังนั้นหากการโอนเงินของคุณถูกยกเลิกด้วยเหตุผลนี้ก็แสดงว่าอัตราแลกเปลี่ยนเดิมได้หมดอายุภายใน 2 สัปดาห์นั้นไปแล้ว

เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ

บางครั้งเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อส่งการโอนเงินของคุณโดยเราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราต้องการอะไร และหากเราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณภายใน 2 วันทำการเราจะยกเลิกและคืนเงินให้คุณโดยอัตโนมัติดังนั้นทุกครั้งที่คุณส่งการโอนเงินกับเราโปรดติดตามอีเมลของคุณ

รายละเอียดผู้รับไม่ถูกต้อง

หากคุณใส่ข้อมูลในรายละเอียดของผู้รับผิดพลาด เช่นชื่อหรือหมายเลขบัญชีไม่ถูกต้อง ทางธนาคารที่คุณส่งเงินไปจะไม่ยอมรับการชำระเงิน 

ธนาคารจะส่งเงินกลับมาให้เราและเราจะถามคุณว่าคุณต้องการทำอย่างไร:

• แก้ไขรายละเอียด

• ยกเลิกการโอนเงินนี้

หากเราไม่ได้รับการติดต่อจากคุณภายใน 2 วันทำการเราจะยกเลิกการโอนเงินและคืนเงินให้คุณ จากนั้นคุณสามารถสร้างรายการโอนอื่นและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน 

และหากคุณแก้ไขรายละเอียดและการชำระเงินล้มเหลวอีกครั้งเราจะยกเลิกการโอนโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถตรวจสอบกับผู้รับของคุณอีกครั้งหลังจากที่คุณได้ทำการชำระเงินโดยการดาวน์โหลดใบเสร็จการโอนเงิน และส่งให้ผู้รับเพื่อดูรายละเอียดบัญชีที่คุณใช้ และอย่าลืมตรวจสอบรายละเอียดผู้รับของคุณอย่างรอบคอบทุกครั้งที่คุณทำการโอนเงิน 

เรียนรู้สิ่งที่ต้องทำหากคุณทำอะไรผิดพลาด

คุณไม่ได้สร้างรายการโอนเงิน

บางครั้งมีคนส่งเงินมาให้เราโดยไม่ได้ตั้งรายการโอนเงินก่อนซึ่งหมายความว่าเราได้รับเงินของคุณแต่ไม่สามารถส่งไปที่ไหนได้ โดยหากสิ่งนี้เกิดขึ้นและคุณมียอดเงินเป็นสกุลเงินที่คุณส่งเงินเข้ามาให้เราเราก็จะเพิ่มเงินของคุณไปยังยอดเงินสกุลนั้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะแสดงในรายการกิจกรรมของคุณเป็น “AutoCredit”

หากไม่มียอดเงินสกุลนั้นเราจะคืนเงินและแจ้งให้ทราบทางอีเมลซึ่งจะแสดงในรายการธุรกรรมของคุณเป็น “AutoRefund”

ธนาคารผู้รับของคุณยกเลิกการโอนเงินของคุณ

บางครั้งธนาคารของผู้รับของคุณไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น รายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง สกุลเงินที่ไม่ถูกต้อง หรือเกินวงเงินจำกัด การรับเงินนั้น บางธนาคารมีวงเงินจำกัดสำหรับจำนวนเงินที่พวกเขาสามารถรับได้ในสกุลเงิน หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ ขอให้ผู้รับของคุณตรวจสอบกับธนาคารของพวกเขา ซึ่งจะสามารถช่วยได้

จะทำอย่างไรถ้าการโอนเงินของคุณถูกยกเลิก

สิ่งที่ต้องทำจะขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ยกเลิกซึ่งหากเราส่งอีเมลหรือคำแนะนำให้ปฏิบัติตามให้ตอบกลับหรือทำตามคำแนะนำเพื่อให้เราดำเนินการโอนต่อได้

หากช่วงเวลาในการดำเนินการตามคำแนะนำถูกปิดไปแล้วหรือเราไม่สามารถดำเนินการโอนนี้ต่อได้ ก็สามารถไปสร้างรายการใหม่ในแบบที่คุณทำครั้งแรกและคอยดูกล่องจดหมายของคุณเผื่อไว้