หากคุณเห็นการชำระเงินด้วยบัตร Wise ในบัญชีของคุณที่คุณไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว และนี่คือขั้นตอนที่ต้องทำ
1. ล็อกบัตรของคุณก่อน
นี่เป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญที่สุดในการหยุดการชำระเงินเพิ่มเติม
ฉันจะล็อกบัตรหรือปลดล็อกบัตร Wise ได้อย่างไร
2. ตรวจสอบว่าการชำระเงินนั้นเป็นการฉ้อโกงอย่างแน่นอนหรือไม่
บางครั้งการชำระเงินอาจดูน่าสงสัย แต่จริงๆ แล้วถูกต้องตามกฎหมาย ดังนั้นก่อนที่จะรายงานการชำระเงินว่าเป็นกลโกงมิจฉาชีพหรือการฉ้อโกง ให้ตรวจสอบอย่างรวดเร็วว่าอาจเป็นหนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยต่อไปนี้หรือไม่
ยังรอดำเนินการอยู่หรือไม่ เงินออกจากบัญชีของคุณแล้วจริงหรือไม่ หรือสถานะของธุรกรรมยังรอดำเนินการอยู่
สถานะรอดำเนินการหมายความว่าร้านค้าได้สำรองเงินไว้แล้ว แต่ยังไม่ได้ยืนยันจำนวนเงินสุดท้ายWise ไม่สามารถหยุดการชำระเงินที่รอดำเนินการ หรือปล่อยเงินที่ถูกระงับไว้ได้เร็วขึ้น — มีเพียงผู้ค้าเท่านั้นที่สามารถดำเนินการได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินที่รอดำเนินการ
สิ่งนี้มักเกิดขึ้นกับปั๊มน้ำมัน โรงแรม หรือบริษัทเช่ารถ ซึ่งมักจะทำการอนุมัติล่วงหน้า (กันวงเงิน) เป็นจำนวนเงินโดยประมาณไว้ชั่วคราว
โดยปกติจะมีการเรียกเก็บเงินจำนวนที่ถูกต้องภายใน 2-3 วัน (บางครั้งอาจนานกว่านั้น โดยจะขึ้นอยู่กับร้านค้า) และจำนวนเงินที่ระงับเพิ่มเติมจะถูกปล่อยออกมาโดยอัตโนมัติ
คุณรู้จักชื่อร้านค้านี้หรือไม่ บางครั้งชื่อธุรกิจที่จดทะเบียนอาจแตกต่างจากชื่อร้านค้าที่คุณรู้จัก ลองค้นหาชื่อที่ระบุในรายการธุรกรรมทางออนไลน์ รวมถึงการตรวจสอบใบเสร็จทางอีเมลของคุณเพื่อหาเบาะแสด้วย
เป็นไปได้หรือไม่ว่าอาจเป็นการสมัครสมาชิก สมัครใช้บริการ subscription ตรวจสอบว่าเป็นการชำระเงินที่เกิดขึ้นซ้ำๆ สำหรับบริการที่คุณสมัครไว้หรือไม่ แม้ว่าคุณจะลืมไปแล้วก็ตาม หากคุณต้องการยกเลิก การติดต่อร้านค้าโดยตรงมักจะเป็นวิธีที่เร็วที่สุด ในการหยุดการชำระเงินในอนาคต
หากเป็นการชำระเงินแบบออฟไลน์ การชำระเงินระหว่างเที่ยวบินที่เครื่องจำหน่ายตั๋วใต้ดินหรือที่ฟู้ดทรัคอาจดำเนินการล่าช้า และปรากฏในกิจกรรมของคุณช้ากว่าที่คาดไว้
มีคนรู้จักใช้บัตรของคุณหรือไม่ เป็นไปได้ไหมที่เพื่อน คนรัก หรือสมาชิกในครอบครัวอาจใช้รายละเอียดบัตรของคุณ เพื่อจ่ายค่าบริการที่ใช้ร่วมกัน
หากการชำระเงินไม่เป็นไปตามข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น และคุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้อนุญาตการชำระเงินนั้นอาจเป็นภัยมิจฉาชีพหรือการฉ้อโกง โปรดดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป
3. รายงานการชำระเงินให้ Wise
หากคุณตรวจสอบแล้วและแน่ใจว่าการชำระเงินนั้นเป็นภัยมิจฉาชีพหรือการฉ้อโกง ให้รายงานโดยตรงในแอป Wise หรือบนเว็บ:
ไปที่ หน้าหลัก เพื่อดูรายการธุรกรรมของคุณ
ค้นหาและเลือกธุรกรรมที่คุณต้องการรายงาน
เลือก ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกรรมนี้
เลือกตัวเลือกที่ ฉันคิดว่าการชำระเงินนี้เป็นการฉ้อโกง
ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งรายงานของคุณ และให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
4. ยกเลิกบัตรที่ได้รับผลกระทบและสั่งทำบัตรใหม่มาทดแทน
หลังจากรายงานธุรกรรมแล้วคุณ ต้องยกเลิกบัตร ที่ใช้โดยทุจริตเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัย จากนั้นคุณสามารถสั่งทำบัตรใหม่ได้ทันที
อ่าน ฉันจะเปลี่ยนบัตรหรือยกเลิกบัตร Wise ได้อย่างไร
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันรายงานการชำระเงิน
การสอบสวน: ทีมผู้เชี่ยวชาญของเราจะตรวจสอบกรณีของคุณอย่างรอบคอบ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการชำระเงิน และอาจติดต่อร้านค้า
การอัปเดต:เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าผ่านทางอีเมล
ระยะเวลา: เรามุ่งมั่นที่จะให้ผลลัพธ์ภายใน 10 วันทำการ สำหรับกรณีการฉ้อโกงบัตรส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับการตอบกลับของร้านค้าอาจใช้เวลานานขึ้นในบางกรณีที่ถูกควบคุม
ผลลัพธ์: เราจะส่งอีเมลแจ้งผลการตรวจสอบขั้นสุดท้ายให้คุณทราบ หากเรายืนยันได้ว่าการชำระเงินเป็นการฉ้อโกงและไม่ได้รับอนุญาต เราจะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของคุณตามกฎของระบบบัตร (เช่น Visa หรือ Mastercard)
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรายงานการชำระเงินด้วยบัตร Wise
สำคัญ:บทความนี้มีไว้สำหรับการรายงานการชำระเงินด้วยบัตร Wiseที่เป็นการฉ้อโกงเท่านั้น หากคุณสงสัยว่ามีการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Wise ของคุณหรือการโอนเงินผ่าน Wise (ไม่ใช่การชำระเงินด้วยบัตร) โปรดตรวจสอบที่ ฉันอาจจะตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพหรือพวกฉ้อโกง แทน
หากคุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนในสหรัฐอเมริกาคุณสามารถ <a href="https://wise.com/us/legal/state-licenses#policy" title="">ขอข้อมูลติดต่อของรัฐอื่นได้ในหน้าการออกใบอนุญาตของ Wise<</a>