Я отправил деньги не тому получателю

Все ошибаются. И есть два способа исправить такую ошибку:

• в зависимости от того, где находятся деньги, вы можете отменить перевод самостоятельно и создать его заново;

• если деньги уже были отправлены на счет получателя, вам необходимо связаться с ним и попросить отправить деньги назад.

Поэтому, прежде чем приступить к работе, проверьте статус вашего перевода.

1. Войдите в ваш профиль Wise

2. Перейдите на вкладку Старт чтобы увидеть список ваших операций

3. Найдите соответствующий перевод — он должен быть отмечен как перевод, находящийся в обработке

Если ваш перевод еще не отправлен

Вы можете отменить перевод, если вы видите кнопку отмены данного перевода.

После отмены перевода мы отправим деньги обратно на ваш банковский счет, и вы сможете создать новый перевод на правильные реквизиты счета получателя.

Узнайте, как отменить ваш перевод

Если ваш перевод завершен или нет кнопки отмены

Наш процесс конвертации происходит быстро — и иногда его уже слишком поздно отменять. Как только операция будет помечена как завершенная, деньги будут переведены из системы Wise в банковскую систему.

Некоторые банки автоматически отклоняют перевод, если имя не совпадает с номером счета. Это зависит от валюты и того банка, в который вы отправили перевод.

Если вы не видите возможности отмены перевода:

1. Свяжитесь с получателем или его банком

2. Объясните ему, что совершили ошибку

3. Попросите их отправить деньги обратно вам/в Wise — затем при необходимости вы сможете настроить новый перевод

Подсказка: если вы не можете отменить свой перевод в Wise, значит он уже покинул нашу систему, поэтому мы также не сможем его отменить. Пожалуйста, свяжитесь с получателем напрямую.

Подробнее об отмене завершенных переводов