Несколько списаний за одну и ту же транзакцию по карте Wise могут вызывать беспокойство, но это не обязательно означает, что сумма будет списана с вас несколько раз.
Компании могут авторизовать платеж несколько раз по ошибке или из-за технической проблемы.
В большинстве случаев повторно списанная сумма должна быть возвращена на ваш баланс в течение недели. Возможно, стоит просто подождать.
Что делать, если с вас сняли деньги несколько раз
Для начала проверьте статус транзакции:
Перейдите на главную страницу в приложении Wise или на сайте, чтобы просмотреть свои транзакции.
Найдите повторяющиеся транзакции и кликните на них, чтобы проверить статус.
Если все транзакции находятся в статусе обработки
Деньги за другие транзакции в статусе обработки обычно возвращаются на счет в течение 7 рабочих дней. Вам ничего не нужно делать, но если прошло более 7 дней, обратитесь к продавцу и попросите его отменить дублирующиеся транзакции.
Если одна из транзакций завершена, а остальные находятся в обработке
Это означает, что деньги за совершенную транзакцию дошли до продавца. Деньги за все транзакции в статусе обработки должны быть автоматически возвращены на ваш баланс в течение 7 дней. Вам ничего не нужно делать, но если прошло более 7 дней, обратитесь к продавцу и попросите его отменить дублирующиеся транзакции.
<a href="https://wise.com/help/articles/2935784/a-transaction-is-still-pending" title="">Узнайте больше о транзакциях, находящихся в статусе обработки</u></a>
Несколько завершенных списаний по одной транзакции
Деньги за все эти транзакции были отправлены продавцу, которому вы заплатили. Вот, что можно сделать:
Свяжитесь с продавцом и попросите вернуть деньги. В большинстве случаев это является ошибкой со стороны продавца, так что он может просто отправить вам деньги обратно.
Если же он не захочет или не сможет вернуть вам деньги, вы можете запросить возврат средств через нашу форму для оспаривания транзакций.
Если возможно, пришлите нам скриншоты и подробности вашего общения с продавцом. Это поможет нам выстроить для вас более убедительную аргументацию.