Это всегда неприятно, когда с вас снимают больше, чем вы ожидали. Есть три основные причины, по которым это может произойти, когда вы используете карту для оплаты перевода.
Банк, выпустивший вашу карту, взимает дополнительную комиссию — ее часто называют "наличный аванс"
Некоторые банки взимают дополнительную комиссию, когда вы используете свою карту для оплаты перевода. Это работает следующим образом:
Когда вы оплачиваете свой перевод, Wise присваивает вашему платежу номер, называемый кодом категории продавца (MCC). MCC помогает финансовым учреждениям классифицировать тип платежей, которые они обрабатывают.
Wise передает этот MCC в ваш банк — это всегда 4829 или 6012, что означает, что ваш платеж является "банковским переводом" или "платежным поручением".
Как только MCC, который мы назначили, дойдет до вашего банка, они решат, каким образом взимать за него плату — некоторые банки взимают свою комиссию за определенные MCC.
Например, банки могут взимать плату за ваш перевод как за "денежный аванс" или "снятие наличных", и это может быть привести к дополнительным затратам.
Wise не поддерживает эту практику, но, к сожалению, у нас нет никакого контроля над этой ситуацией. Это остается полностью на усмотрение банка, выпустившего вашу карту.
Совет: Позвоните в ваш банк и проверьте, как они взимают плату за MCC, назначенный для вашего платежа. Если они взяли комиссию как за "денежный аванс" или "снятие наличных", спросите их, почему и объясните, что оплата не была связана со снятием денежных средств. Возможно, они смогут вам помочь.
Карта была деноминирована в валюте, отличной от исходной валюты перевода
Вот пример: представьте, что вы делаете перевод из GBP в USD. Но при этом карта, которую вы используете, привязана к банковскому счету, на котором хранятся EUR.
Поскольку валюта, которой вы оплатили перевод (EUR), отличалась от валюты, из которой вы создали перевод (GBP), при оплате ваш банк осуществит конвертацию, используя свой собственный обменный курс. Это — не обменный курс Wise, и мы не можем его контролировать. Скорее всего, это увеличит ваши затраты в дополнение к комиссии Wise.
Совет: Всегда платите картой, которая деноминирована в ту валюту, которую вы выбрали в качестве исходной для вашего перевода.
Вы использовали более дорогую в обслуживании карту — например, кредитную или корпоративную
Вот пример: представьте, что вы создали ваш перевод c Wise. Вы выбираете оплатить ваш перевод дебетовой картой, и мы заранее показываем вам сопутствующую комиссию. Однако, непосредственно при осуществлении оплаты вместо данных дебетовой карты вы вводите данные вашей кредитной карты.
Ваш платеж все равно пройдет. Но поскольку вы заплатили картой другого типа, комиссия может взиматься с вас по-другому. Это связано с тем, что в некоторых странах карты разного типа облагаются разными комиссиями со стороны Wise. Как правило, комиссии за оплату кредитными и/или корпоративными картами более высокие. Если это произойдет, мы отправим вам уведомление о том, каким образом с вас были списаны средства.
Совет: Мы всегда показываем наши комиссии четко и прозрачно. По возможности, учитывайте, что использование обычной дебетовой карты может оказаться более экономичным вариантом.