Возможность просмотра и изменения ПИН-кода зависит от страны, в которой была выпущена ваша карта.
Чтобы узнать, что вы можете делать с картой Wise, посмотрите таблицу ниже.
| Регион | Изменение ПИН-кода в банкоматах | Изменение ПИН-кода в профиле Wise | Просмотр ПИН-кода в профиле Wise |
|---|---|---|---|
| Великобритания, ЕЭЗ, Канада, Швейцария | ✔* | ❌ | ✔ |
| Австралия, Бразилия, Малайзия, Новая Зеландия, Сингапур, Филиппины, Япония | ✔** | ❌ | ✔ |
| Бразилия (до 13 июня 2024 года) | ✔ | ❌ | ✔ |
| Бразилия (после 13 июня 2024 года) | ❌ | ❌ | ✔ |
| США (Visa) | ✔ | ❌ | ✔ |
| США (Mastercard) | ❌ | ✔ | ❌ |
Если у вас цифровая карта, вы не можете изменить свой ПИН-код. Если вы предполагаете, что ПИН-код вашей цифровой карты мог быть скомпрометирован, вы можете немедленно заменить его.
Просмотр ПИН-кода
Если вы забыли свой ПИН-код, вы можете посмотреть его в приложении или на сайте. Для этого:
Перейдите во вкладку "Карта".
Нажмите "Показать ПИН-код".
Вам может понадобиться ввести ваш пароль для Wise или использовать биометрические данные, чтобы увидеть ваш ПИН-код.
Если у вас карта Mastercard США, вы не сможете увидеть свой ПИН-код в профиле. Если вы забыли его, вам придется заказать новую карту.
Изменение ПИН-кода
Вы не можете изменить свой ПИН-код в профиле Wise, но вы можете это сделать в банкомате. Он должен поддерживать смену ПИН-кода для карт, отличных от тех, которые выпущены его банком. Если вы не можете найти подходящий банкомат, но вам нужен новый ПИН-код, вы можете заказать новую карту.
*Вы не можете изменить свой ПИН-код в банкомате, если ваша карта была выпущена в Австрии, Бельгии, Финляндии, Франции, Германии, Люксембурге, Нидерландах и Испании
**Если ваша карта была выпущена в Австралии, Бразилии, Индонезии, Малайзии, Новой Зеландии, Сингапуре или Японии, вы можете изменить свой ПИН-код только в определенных банкоматах в ЕЭЗ/Великобритании во время путешествия. Вы не сможете поменять его в местных банкоматах своей страны.
Карты Mastercard в США
Если у вас карта Mastercard США, вы можете изменить свой ПИН-код, только находясь в США, через приложение или на сайте. Вот как это сделать:
Перейдите во вкладку "Карта".
Выберите "Изменить ПИН-код".
Введите нужный ПИН-код дважды, и готово.
Что делать, если мой ПИН-код заблокирован?
Если вы введете неверный ПИН-код три раза, мы его заблокируем и вы не сможете пользоваться картой до разблокировки. Вот как его разблокировать:
Перейдите во вкладку "Карта".
Нажмите "Разблокировать ПИН-код".
Теперь вы сможете пользоваться вашей картой для онлайн-покупок. Но если вы хотите совершать бесконтактные платежи, сначала вам необходимо произвести покупку с использованием ПИН-кода.
Мы не можем изменить или просмотреть ваш ПИН-код вместо вас и никогда не попросим вас поделиться своим ПИН-кодом с кем-либо.