Иногда Wise отменяет ваш перевод. Существует несколько причин, почему мы не смогли осуществить перевод и вот некоторые из наиболее распространенных.
Перевод не был оплачен
Если вы создали перевод и не оплатили его в течение 2 недель, мы автоматически отменим его. Если вы все еще хотите перевести деньги, вам нужно создать новый перевод.
Вы не получите тот же обменный курс, что и при первоначальном переводе. Это связано с тем, что мы гарантируем курс только на определенный период времени, указанный в момент создания перевода, в зависимости от валюты, которую вы отправляете. Таким образом, если ваш перевод был отменен по этой причине, действие первоначального курса истекло.
Нам необходима дополнительная информация
Для завершения некоторых переводов нам необходимо получить от вас дополнительную информацию. Если это так, мы отправим вам эл. письмо с пояснением того, что нам нужно. Если мы не получим ответ в течение 2 рабочих дней, мы автоматически отменим перевод и вернем ваши деньги. Поэтому мы просим вас обращать внимания на ваши входящие письма, после того, как вы создадите перевод.
Реквизиты получателя неверны
Если вы допустили ошибку при вводе реквизитов получателя, большинство банков не примет такой перевод. Банк получателя вернет нам деньги, а мы, в свою очередь, предложим вам либо изменить реквизиты получателя, либо отменить перевод. Если мы не получим от вас ответа в течение 2 рабочих дней, мы автоматически отменим перевод и вернем ваши деньги. И если вы измените реквизиты, но платеж снова не пройдет, мы автоматически отменим перевод.
Пожалуйста, перепроверяйте данные получателя каждый раз, когда вы создаете перевод. Здесь вы можете узнать более подробно о том, что делать, если вы неверно ввели данные получателя.
Перевод не был создан
Иногда наши пользователи отправляют нам деньги, не создав перевод в профиле. В этом случае мы не знаем, куда мы должны отправить полученные средства. Если это случилось и в вашем профиле открыт баланс в валюте, в которой вы отправили нам деньги, мы зачислим полученную сумму на этот баланс. В списке ваших операций такой перевод будет отмечен как "AutoCredit".
Если у вас нет баланса в нужной валюте, мы вернем деньги на ваш счет и сообщим вам об этом по эл. почте. В списке ваших операций такой перевод будет отмечен как "AutoRefund".