Заменить карту Wise можно в любое время за небольшую плату.
В приложении:
Перейдите во вкладку Карта.
Выберите Заменить карту
Выберите причину, по которой вы хотите заменить карту.
Нажмите на "Замена карты".
На сайте:
Нажмите Карты в меню слева
Выберите "Заменить карту".
Выберите один из предложенных на экране вариантов.
Вам будет предложено 3 варианта:
Я потерял(-а) карту
Если вы выберете эту причину, ваша карта будет заморожена. Если вы найдете свою карту, то сможете ее разморозить. Также вы можете заменить карту.
Моя карта была украдена
Если вы выберете эту причину, ваша карта будет заблокирована. Это заблокирует возможность тратить средства с вашей карты. Разблокировать карту вы не сможете, вам придется заказывать новую.
Карта не работает
Если это ваш случай, то вы можете продолжать использовать свою текущую карту. Мы заблокируем и отменим ее после активации новой.
Чтобы заменить карту, вам нужно просто ввести и подтвердить адрес доставки, и ваша новая карта отправится к вам.
Сроки доставки зависят от региона
Страна/регион | Обычное время доставки, рабочие дни |
---|---|
Австралия | 7–14 |
Бразилия | 5–7 |
Канада | До 14 |
Европейская экономическая зона | До 14 |
Япония | 7–10 |
Малайзия | До 5 |
Новая Зеландия | 7–10 |
Филиппины | 9–18 |
Сингапур | 3 |
Великобритании | 2–6 |
США | 14–21 |
Что делать, если срок действия моей карты истекает?
Если вы регулярно пользуетесь картой, мы напомним о необходимости заменить ее, примерно за 2 месяца до истечения срока действия.
Как я могу заблокировать мою карту?
Нам очень жаль, что вы больше не хотите использовать нашу дебетовую карту. Чтобы заблокировать ее, пожалуйста, свяжитесь с нами.