Если в истории платежей вы заметили транзакцию по карте, которую вы не совершали, возможно, это не мошенничество. Это может быть незавершенный или отложенный платеж, который будет завершен в ближайшее время. Поэтому, если вы не распознаете транзакцию, возможно, это:
Платежи в обработке, сделанные на бензозаправочных станциях. Часто бензозаправочные станции предварительно блокируют максимальную или расчетную сумму. Позже сумма, которую вы фактически потратили, должна быть списана в течение 1-3 дней, а остаток будет автоматически возвращен на ваш счет
Платежи, сделанные в автономном режиме. Обработка платежей, сделанных во время полета или в мобильном кафе, часто происходит с задержкой, поэтому такие транзакции могут появиться в истории ваших платежей, когда вы этого не ожидаете.
Незнакомые названия компаний. Иногда транзакция в вашей истории платежей может быть под другим торговым именем компании, оказывающей вам услуги. Поищите в Google имя, чтобы узнать, что это за компания.
Неожиданное списание небольших сумм. Компании могут взимать небольшую плату с вашей карты, чтобы убедиться, что она работает. Такие операции являются обычной практикой отелей и компаний по прокату автомобилей. Списанные суммы, как правило, возвращаются на карту в течение нескольких дней.
Подписки. Бесплатные пробные версии могут привести к неожиданным расходам на подписку. Если это произойдет, свяжитесь с продавцом, чтобы запросить возврат средств или отменить подписку. Узнайте больше о непредвиденном списании платы за подписку.
Если вы уверены, что платеж мошеннический
1. Заморозьте вашу карту. Это не позволит больше осуществлять платежи. Для этого войдите в профиль Wise, нажмите на Карты во вкладке на сайте или в приложении на Android, или нажмите на Счет в iOS, а затем нажмите Заморозить карту.
2. Дайте нам знать. Используйте кнопку ниже, чтобы сообщить нам о проблеме. Сообщите как можно больше информации о том, что произошло. Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня.
3. Мы разберемся в обстоятельствах произошедшего. Как только мы закончим, мы свяжемся с вами снова. Мы также сообщим вам, если мы полностью заблокируем вашу карту. Если такое случится, вы сможете заказать новую карту.