В большинстве регионов мы используем стандартную доставку, поэтому мы можем предоставить вам только приблизительное время доставки, но не номер отслеживания. Вы можете проверить эту информацию в разделе Карта в профиле Wise.
Вы cможете использовать свою карту до прибытия физической.
Сроки доставки в зависимости от региона
Страна/регион | Стандартное время доставки |
---|---|
Австралия | 7—14 рабочих дня |
Бразилия | 5—7 рабочих дня |
Канада | В течение 14 рабочих дней |
Европейская экономическая зона | В течение 14 рабочих дней |
Япония | 7—10 рабочих дня |
Малайзия | В течение 5 рабочих дней |
Новая Зеландия | 7—10 рабочих дня |
Сингапур | 3 рабочих дня |
Великобритании | 2—6 рабочих дня |
США | 14—21 рабочих дня |
Узнайте больше о получении карты в Бразилии
Узнайте, как ускорить заказ карты
Если вы не получили карту после предполагаемой даты доставки:
Перепроверьте адрес доставки
Адрес доставки указывается рядом с ожидаемым временем доставки. Пожалуйста, убедитесь, что адрес указан правильно. Если вы заметили ошибку, вы можете попробовать изменить ваш адрес доставки. Если вы не можете внести изменения, связаться с нами чтобы мы помогли вам заказать новую карту.
Подождите еще немного
Дата доставки, которую вы видите в вашем профиле Wise — это наиболее вероятное время доставки. Но, иногда, доставка может занять немного больше времени. Пожалуйста, подождите еще пару дней.
Закажите новую карту
Если предположительные сроки доставки истекли, но вы не получили вашу карту, вы сможете сделать повторный заказ. После того как вы закажете новую карту, ваша старая карта будет заблокирована, и вы не сможете ее использовать, даже если она будет доставлена. Для заказа новой карты:
На сайте
Войдите в свой профиль Wise и перейдите в раздел Карта.
Если в разделе есть список карт, нажмите на карту, доставку которой вы ожидаете.
Нажмите на предполагаемую дату и во всплывающем сообщении нажмите Карта не пришла? Заказать новую внизу.
В приложении
Войдите в свой профиль Wise и перейдите в раздел Карта.
Если у вас несколько карт, пролистайте до той, доставку которой вы ждете.
Нажмите на предполагаемую дату.
Выберите Я не получил(-а) карту внизу и следуйте инструкциям — не забудьте перепроверить адрес доставки.