Если ваш перевод отменен или банк-получатель отправляет нам деньги обратно, мы автоматически возвращаем их на банковский счет или карту, с которой(-ого) вы произвели оплату.
Если вы отправили деньги с баланса Wise, мы вернем их на использованный баланс.
Почему мне необходимо предоставить банковские реквизиты для возврата денег?
В случаях с некоторыми валютами мы не видим реквизиты банковского счета, с которого был оплачен перевод. В таких случаях мы просим вас предоставить нам ваши банковские реквизиты — без этих данных мы не сможем вернуть вам деньги.
Мы также можем попросить вас предоставить банковские реквизиты, если вы случайно отправили нам больше денег, чем было необходимо, или если после завершения перевода фиксированной суммы остался излишек денег.
Подсказка: если вы оплатили перевод с банкового счета в Бразилии, процесс возврата денег немного отличается. Узнать подробнее о возврате денег на бразильский банковский счет.
Как добавить банковский счет для возврата средств?
Выберите приостановленный перевод из списка ваших Операций.
Выберите Исправить данные перевода.
Укажите реквизиты банковского счета. Это должен быть тот же банковский счет, с которого вы произвели оплату. Все поля обязательны для заполнения.
Когда реквизиты будут добавлены, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением возврата.
Подробнее о том, как долго занимает возврат средств