Для клиентов из Бразилии с BRL-балансом мы временно не можем отправлять деньги с BRL-баланса Wise на банковские счета, принадлежащие другим людям или компаниям. Вы по-прежнему можете отправлять деньги на свои банковские счета.
Здесь вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы о переводах бразильского реала (BRL).
Отправка переводов из других валют в BRL
Куда я могу отправить BRL?
Вы можете отправить BRL на личные и бизнес-счета в Бразилии. Вы также можете отправить BRL другим пользователям Wise, у которых есть BRL‑баланс. Вы можете найти получателя, используя адрес эл. почты или номер телефона, и отправить им деньги на верифицированный BRL‑баланс. Банковские реквизиты для этого не понадобятся.
Какая информация о получателе мне нужна?
Вам необходимо знать:
полное имя получателя;
4–12-значный номер счета и тип счета;
код филиала, состоящий из 4–5 цифр;
название банка и 3--значный банковский код;
11-значный идентификационный номер налогоплательщика / CPF или 14-значный идентификационный номер компании-налогоплательщика / CNPJ;
номер телефона.
Сколько я могу отправить?
Вы можете отправить до 250 000 BRL за перевод на счет физ. лиц и не более суммы, эквивалентной 10 000 USD, на счет юр. лица.
Сколько времени обычно занимает перевод?
После того как Wise обработает и отправит ваш перевод, деньги должны быть зачислены на счет получателя в течение 1 рабочего дня. Конвертация может занять до 2 рабочих дней.
Мы всегда указываем предположительный срок поступления средств, когда вы создаете перевод.
Если вы отправляете более 10 000 USD (или эквивалент) в BRL за один перевод или в течение 365 дней, то вам или вашему получателю может потребоваться отправить нам некоторые дополнительные документы. Таким образом, обработка перевода может занять немного больше времени.
Есть ли что-то еще, что мне нужно знать?
При создании перевода в Бразилию применяется ограничение на изменение обменного курса в 5%. Это означает, что если в период между временем создания вашего перевода и завершения его обработки в Wise курс изменится на 5% или более, то ваш перевод может быть приостановлен. Возможно, мы будем вынуждены отменить перевод и вернуть вам деньги.
Вы не можете использовать ключ Pix для отправки денег получателям.
Отправка переводов из BRL в другие валюты
Вы можете отправлять деньги со своего личного счета в BRL на другие личные и бизнес-счета. Для бизнес-пользователей действует лимит в 5000 долларов США за перевод.
Как я могу оплатить перевод в BRL?
Оплатить перевод можно с помощью Pix, карты или банковского перевода TED. Мы не можем принимать платежи Boleto.
При оплате банковским переводом TED обязательно следуйте инструкциям по оплате, чтобы отправить деньги на наш правильный банковский счет в BRL.
Платежные реквизиты для BRL отличаются в зависимости от того, создаете ли вы обычный перевод или пополняете свой BRL-баланс. Если вы отправите платеж не на тот счет, мы вернем деньги.
Мы не осуществляем банковские переводы DOC.
Сколько я могу отправить?
Сумма лимита зависит от выбранного вами способа оплаты:
посредством Pix вы можете отправить до 1 000 000 BRL за перевод;
посредством банковского перевода вы можете отправить до 1 000 000 BRL за перевод;
с помощью карты вы можете отправить до 10 000 BRL в день и не более 20 000 BRL за 7 дней.
Совет: вы можете отправить на ваш счет один банковский перевод для финансирования нескольких переводов.
Откуда я могу отправить?
Вы можете отправлять BRL в Wise только из банков в Бразилии. Вы также можете отправлять банковские переводы из Conta Pagamento, если они поступают с вашего личного счета с вашим собственным CPF.
Вы не можете отправлять BRL посредством SWIFT.
Сколько времени обычно занимает перевод?
Сначала мы должны будем получить ваши деньги. Скорость поступления зависит от того, какой способ оплаты вы выбрали:
Переводы Pix должны поступать мгновенно
Платежи TED могут занять несколько часов
Карточный платеж должны быть мгновенными
Затем мы конвертируем ваши деньги и отправляем их на счет получателя. Конвертация может занять до 2 рабочих дней.
Время доставки денежных средств на счет получателя после того, как мы их отправили, можно проверить в инструкции для валюты, в которую вы осуществляете перевод.
Есть ли какие-либо ограничения на отправку из Бразилии?
Вам необходима верификация, чтобы отправлять деньги в BRL.
Вы можете отправить деньги в большинство валют, с которыми мы работаем. Однако в связи с тем, как регулируется наша деятельность, вы не сможете отправить платеж в Албанию, Барбадос, Ботсвану, Буркина-Фасо, Гану, Зимбабве, Иран, Йемен, Каймановы острова, Камбоджу, Маврикий, Марокко, Мьянму, Никарагуа, Пакистан, Панаму, Северную Корею, Сенегал, Сирию, Уганду, Ямайку.
Есть ли что-то еще, что мне нужно знать?
Если в вашем профиле Wise указан адрес не в Бразилии, то при создании вашего перевода мы запросим у вас бразильский адрес. Он будет добавлен как дополнительный адрес вашего профиля. Этот дополнительный адрес не изменит адрес, указанный в вашем профиле, и будет использоваться только для ваших переводов из BRL.
При создании перевода из Бразилии применяется ограничение на изменение обменного курса в 5%. Это означает, что если в период между временем создания вашего перевода и завершения его обработки в Wise курс изменится на 5% или более, то ваш перевод может быть приостановлен. Возможно, мы будем вынуждены отменить перевод и вернуть вам деньги.
Отправка партий платежей в BRL в настоящее время не поддерживается.
Я отменил(-а) мой платеж, сколько времени займет возврат средств?
Мы сообщим вам, когда вернем деньги. Для банковских переводов возврат средств может занять 1—2 рабочих дня.
Возврат денежных средств на карту может занять до 10 рабочих дней, но обычно деньги возвращаются в течение 2–5 рабочих дней.
Просим вас дождаться истечения указанных выше сроков для получения возврата, прежде чем обращаться в службу поддержки по данному вопросу. К сожалению, со своей стороны мы никаким образом не можем ускорить этот процесс.
Что такое сервис Ouvidoria?
Если вы осуществляете перевод из или в BRL, мы предоставляем сервис Ouvidoria.
Если вы осуществляете перевод из или в BRL, мы предоставляем сервис Ouvidoria.