Есть разные способы изменить свои данные в Wise, они зависят от того, используете ли вы личный или бизнес-профиль. Некоторые данные, которые вы, возможно, захотите изменить, включают ваш адрес, дату рождения, номер телефона, имя или адрес электронной почты.
Прочтите, чтобы узнать, что можно и нельзя редактировать, а также как это сделать.
Что можно редактировать?
Вот что можно и нельзя редактировать.
Имя
Изменить свое имя самостоятельно нельзя, но мы можем обновить его при определенных обстоятельствах. Мы попросим вас прислать нам фотографию или скан юридического документа, подтверждающего изменение вашего имени, например свидетельство о браке или другой документ, а также ваше удостоверение личности, если имя еще не было верифицировано.
Номер телефона
Вы можете изменить свой основной номер телефона, но если у вас включена двухэтапная аутентификация, то вам потребуется подтвердить ваш новый номер с помощью текстового сообщения. Вы не можете изменить резервный номер телефона или добавить новый, но вы можете удалить его.
Адрес
Обычно адрес можно изменить, выполнив следующие действия. Когда вы измените его, мы свяжемся с вами, если нам понадобится подтвердить ваш адрес снова.
В некоторых случаях вы не сможете изменить его самостоятельно — если поле адреса неактивно, то свяжитесь с нами, и мы поможем его обновить.
Изменение адреса, если вы живете в Японии, переезжаете туда или оттуда
Адрес электронной почты
Вы можете изменить свой адрес электронной почты самостоятельно на сайте или в приложении.
Дата рождения
После завершения первого перевода изменить дату рождения нельзя, поскольку мы уже подтвердили вашу личность. Если вы допустили ошибку, то сможете изменить дату рождения перед первым переводом.
Если вы отправили перевод с ошибкой в дате рождения, вам необходимо отправить нам документ с правильной датой, и мы поможем ее обновить.
Как мне отредактировать свои данные?
Это зависит от типа вашего профиля: личный или бизнес-профиль.
Личный профиль
Если у вас есть только личный профиль, вы можете получить доступ к данным и изменить их следующим образом:
На сайте
Нажмите на ваше имя в правом верхнем углу экрана
Выберите Ваши данные
Выберите Изменить данные
Введите свой пароль и нажмите "Изменить данные" еще раз.
Теперь вы увидите, что можно редактировать. Если все выделено серым цветом, это означает, что вы не можете самостоятельно вносить изменения. Вам нужно будет связаться с нами, и мы поможем обновить данные.
В приложении
Нажмите на свои инициалы или фото профиля в верхней части.
Выберите Личные данные
Отредактируйте данные и нажмите "Сохранить".
Личный и бизнес-профиль
Редактировать личные данные можно только из личного профиля. Поэтому если вы используете свой бизнес-профиль, вам нужно будет переключиться, выбрав название или значок вашей компании вверху, а затем выбрав личный профиль.
Эти изменения будут применены и к вашему бизнес-профилю. Но если вы измените свой личный адрес, это не изменит рабочий адрес, поскольку он связан с местом регистрации вашей компании.
Бизнес-профиль
Если у вас только бизнес-профиль, но вам нужно отредактировать личные данные:
На сайте
Выберите название вашей компании в правом верхнем углу экрана
Выберите Настройки.
Выберите Личные данные
Выберите Изменить личные данные
Если вы не можете редактировать свои личные данные в бизнес-профиле, возможно, у вас уже есть личный профиль. Выполните описанные выше действия, чтобы сначала переключиться на личный профиль, а затем отредактировать там свои данные.