Вы не можете отменить отправленный или завершенный перевод. Все переводы, выполненные Wise, являются окончательными, и Wise не может отменить или отозвать платеж. Как только ваш перевод будет помечен на нашем сайте как завершенный, мы не сможем его отменить.
Диспуты
Wise не может участвовать в спорах между отправителями и получателями, поэтому мы настоятельно рекомендуем совершать переводы только тем людям и компаниям, которым вы доверяете.
Не имея возможности участвовать в спорах, мы, тем не менее, стараемся сделать все возможное, чтобы обеспечить нашим клиентам безопасность. Мы внимательно расследуем любые заявления о мошенничестве, и, если мы находим, что кто-то использует Wise в преступных целях, мы блокируем им возможность получать деньги через Wise.
Узнайте больше, если вы считаете, что можете стать жертвой мошенничества или скама
Если реквизиты получателя неверны
Как только мы отправим деньги, к сожалению, мы больше не сможем их вернуть. Если реквизиты получателя неверны, банк обычно отклоняет перевод и отправляет деньги нам обратно. В таком случае мы свяжемся с вами, чтобы уточнить, хотите ли вы изменить данные и отправить перевод снова, или отменить перевод и получить возврат.
Если вы ошиблись в отправленной сумме или передумали отправлять перевод — получателю необходимо будет обратиться в свой банк и попросить отклонить платеж. Это означает, что деньги будут отправлены обратно в Wise, и мы вернем их вам.
Мы рекомендуем связаться с получателем, чтобы он попросил свой банк отменить платеж и вернуть вам деньги. Если вы делали перевод на свой банковский счет, отправьте перевод обратно в Wise.
Узнайте, что делать, если вы отправили средства не тому человеку или неправильно написали имя получателя