Если вы заметили подозрительную активность в своей учетной записи Wise или считаете, что вас обманули при отправке/получении денег в Wise:
1. Сразу же свяжитесь с нами.
Войдите в свой профиль, чтобы мы помогли вам. Возможно, нам удастся остановить передачу средств до того, как она будет завершена.
Если перевод уже был обработан и завершен, мы не можем гарантировать то, что вы сможете вернуть деньги. Но мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в этом. Мы вернем вам все деньги, которые сможем получить обратно.
Как сообщить о мошеннических действиях с вашей картой Wise
2. Выйдите из профиля на всех устройствах.
Если вы являетесь клиентом Wise и подозреваете, что кто-то другой имеет доступ к вашему профилю, выйдите из своей учетной записи Wise на всех устройствах. Мы поможем безопасно восстановить профиль при следующей попытке входа.
На сайте
Откройте "Настройки", нажав на имя своего профиля в правом верхнем углу
Выберите "Выйти на всех устройствах".
В приложении
Выберите свои данные в левом верхнем углу.
Выберите пункт "Конфиденциальность и безопасность".
Выберите "Выйти везде".
3. Подайте заявление в правоохранительные органы.
Если вы стали жертвой мошенничества, против вас было совершено преступление. Вы должны сообщить об этом в полицию, а Wise может предоставить информацию, которая поможет расследованию по вашему делу.
К сожалению, Wise не может участвовать в спорах между отправителями и получателями, поэтому убедитесь, что вы можете доверять физ. лицу или компании, которой отправляете деньги, перед созданием перевода.
Узнайте, как избежать мошенничества в интернете