Для оплаты переводов Wise можно использовать дебетовую или кредитную карту, но в некоторых случаях вы можете получить сообщение об ошибке.
Примечание: в этой статье речь идет об оплате переводов с помощью карты, выпущенной вашим банком.
О том, как решить проблемы при оплате картой Wise, читайте здесь.
Чаще всего платежи отклоняют по причинам, указанным ниже. Если предложенные решения не сработали, то, к сожалению, лучше выбрать другой метод оплаты.
Вот наиболее распространенные проблемы и способы их решения.
Ваш банк отклонил платеж
Это означает, что банк сказал Wise не списывать деньги. Для банков нормально останавливать платежи на необычайно крупные суммы или если это платеж новому и неизвестному получателю.
Лучший способ исправить это — связаться с вашим банком и сообщить, что это действительно вы совершаете этот платеж и что Wise — надежный получатель.
Вы получили сообщение о недостатке средств
Ваш банк мог приостановить оплату картой, поскольку у вас установлен лимит на транзакцию. Некоторые банки рассматривают платежи по карте как снятие наличных, то есть к ним будет применяться ваш лимит на снятие наличных.
Свяжитесь с банком, чтобы изменить лимиты или уточнить информацию.
Ваша функция 3D Secure не работает
Иногда ваш интернет-браузер может быть причиной возникновения проблем с верификацией 3D Secure.
Следуйте советам по решению проблем с интернет-браузером, затем совершите платеж еще раз. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью в банк.
Возникли проблемы с браузером
Некоторые антивирусы и брандмауэры могут влиять на карточные платежи.
Чтобы исправить проблему, убедитесь, что Wise находится в списке безопасных продавцов в вашей антивирусной программе и что любое установленное вами антивирусное программное обеспечение или брандмауэр позволяет появление всплывающих окон.
Wise отклонил ваш платеж
Wise иногда может останавливать платежи по карте, чтобы защитить наших клиентов от потенциально мошеннической деятельности. Это также может происходить потому, что ваша карта была выпущена в стране, платежи из которой мы в настоящее время не поддерживаем.
Crédit Agricole или Le Crédit Lyonnais отклонили ваш платеж
Если ваша банковская карта выпущена Crédit Agricole и Crédit Lyonnais, то ваши платежи могут быть отклонены. Подробнее о том, что вы можете сделать.