Как запросить возврат средств прямым дебетом в USD, GBP или CAD

Вот как вы можете запросить возврат средств по прямому дебету со своего профиля Wise, используя реквизиты своего балансового счета.

Примечание: этот электронный адрес предназначен только для писем по спорам в отношении платежей прямого дебета.

• Если вы хотите оспорить транзакцию по карте Wise, , пожалуйста, перейдите сюда.

• Если ваш профиль был деактивирован и вы хотите подать апелляцию, пожалуйста, перейдите сюда.

• Чтобы обратиться по другому вопросу, пожалуйста, заполните форму обратной связи.

USD

Вы можете запросить возврат средств только в случае возникновения технической ошибки* при осуществлении транзакции, или если транзакция не была авторизована.

• Личный: Вы можете запросить возврат средств не позднее 60 календарных дней from the date the Direct Debit appeared on your personal balance.

• Бизнес : You'll need to request the refund by 12pm EST the following business day after the debit if the Direct Debit was made on your business balance. Otherwise we might not be able to help you get a refund.

Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше сведений, чтобы мы могли обработать ваше оспаривание наиболее эффективным образом. Чтобы оспорить транзакцию в USD:

1. Заполните это письменное заявление о несанкционированном списании.

2. Загрузите его в свой профиль.

3. Отправьте эл. письмо по адресу directdebitdisputes@wise so we can review your case.

GBP

Вы можете запросить возврат средств только в случае возникновения технической ошибки* при осуществлении транзакции.

Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше сведений, чтобы мы могли обработать ваше оспаривание наиболее эффективным образом. Чтобы оспорить транзакцию в GBP:

1. Заполните этот запрос плательщика на гарантию прямого дебета.

2. Загрузите его в свой профиль.

3. Отправьте эл. письмо по адресу directdebitdisputes@wise so we can review your case.

CAD

Вы можете запросить возврат средств только в случае возникновения технической ошибки* при осуществлении транзакции, или если транзакция не была авторизована.

• Личный: Вы можете запросить возврат средств не позднее 90 календарных дней from the date the Direct Debit appeared on your personal balance.

• Бизнес : If the Direct Debit was made on your business balance, you have 10 рабочих дней с даты, когда транзакция появилась на вашем счете, чтобы запросить возврат.

Пожалуйста, предоставьте нам как можно больше сведений, чтобы мы могли обработать ваше оспаривание наиболее эффективным образом. Чтобы оспорить транзакцию в CAD:

1. Заполните это заявление на возмещение дебета с предварительной авторизацией.

2. Загрузите его в свой профиль.

3. Отправьте эл. письмо по адресу directdebitdisputes@wise so we can review your case.

*Что такое техническая ошибка?

Вот некоторые из примеров подобных ошибок:

• средства были списаны со счета дважды

• вы никогда не настраивали платежи прямого дебета для данного поставщика услуг

• средства были списаны после отмены платежа прямого дебета.