Dacă faci un transfer către un cont bancar personal, introducerea referinței greșite nu este o problemă de obicei. În cele mai multe cazuri, nu va împiedica trimiterea banilor tăi.
Însă referințele greșite pot cauza probleme dacă plătești o companie sau o firmă. Sau dacă este important ca banii tăi să ajungă cu referința corectă. În aceste cazuri, cea mai rapidă soluție la problemă este să anulezi transferul tu însuți și să îl creezi din nou folosind referința corectă.
Sfat: Dacă plătești o factură, o companie sau dacă ți s-a cerut să introduci o anumită referință, te rugăm să contactezi destinatarul transferului tău. Acesta ar trebui să îți poată spune dacă referința incorectă e o problemă. Dacă da, încearcă să anulezi transferul.
Dacă trebuie să anulezi transferul
Dacă poți sau nu să faci asta, depinde de cât de departe a ajuns transferul tău în sistemul nostru. Așa că înainte să începi, verifică statusul transferului tău.
Conectează-te în contul tău Wise
Accesează Acasă pentru a-ți vedea lista de activități
Găsește transferul respectiv — ar trebui să fie marcat „în așteptare”
Îți poți anula transferul dacă acesta a fost configurat, dacă banii sunt în drum spre noi sau dacă aceștia sunt în curs de procesare.
Ar trebui să-ți poți anula transferul în toate aceste stadii. Îți vom trimite banii înapoi în contul tău bancar și poți configura un nou transfer folosind datele bancare corecte.
Află cum să-ți anulezi transferul
Contactează-ți destinatarul dacă nu vezi butonul de anulare sau dacă transferul este finalizat.
Procesul nostru de conversie e rapid — și uneori e prea târziu pentru anulare. De îndată ce transferul este finalizat, banii nu se mai află în sistemul Wise și în sistemul nostru bancar. Așa că dacă nu vezi opțiunea de anulare:
Contactează persoana sau compania pe care o plătești
Spune-i despre referința incorectă
Cere-i să-și contacteze banca pentru a afla dacă banii pot fi livrați în continuare, sau dacă banca sa îi va trimite înapoi la Wise.
Sfat: Dacă banca sa ne trimite banii înapoi, te vom contacta prin email. Apoi, poți alege să configurezi transferul cu referința corectă sau îl poți anula și primi o rambursare.