Am trimis bani unei persoane greșite

Toată lumea face greșeli. Și există 2 metode prin care poți rezolva această greșeală:

• în funcție de locul în care sunt banii, poți anula singur transferul și poți începe din nou

• dacă banii au ajuns la destinatar, va trebui să îl/o contactezi și să-i ceri banii înapoi

Așa că înainte de a începe, verifică statusul transferului.

1. Conectează-te în contul tău Wise

2. Accesează Acasă pentru a-ți vedea lista de activități

3. Găsește transferul respectiv — ar trebui să fie marcat „în așteptare”

Îți poți anula transferul dacă vezi butonul de anulare pe transfer.

Îți vom trimite banii înapoi în contul tău bancar și poți configura un nou transfer către persoana potrivită.

Află cum să-ți anulezi transferul

Contactează destinatarul dacă nu vezi butonul de anulare sau dacă transferul este finalizat.

Procesul nostru de conversie e rapid — și uneori e prea târziu pentru anulare. De îndată ce transferul este finalizat, banii nu se mai află în sistemul Wise și în sistemul nostru bancar. Așa că dacă nu vezi opțiunea de anulare:

• contactează destinatarul

• spune-i care este greșeala

• cere-i să îți trimită banii înapoi — apoi poți crea un nou transfer dacă e nevoie

Sfat: Dacă nu îți poți anula transferul pe Wise, înseamnă că nu mai este în sistemul nostru — așa că nici noi nu îl mai putem anula. Așa că te rugăm să iei legătura cu destinatarul în mod direct.