Toată lumea face greșeli. Iar cea mai rapidă rezolvare în acest caz este să anulezi transferul tu însuți. Apoi, poți iniția un nou transfer, folosind datele bancare corecte.
Dacă poți sau nu să faci asta, depinde de cât de departe a ajuns transferul tău în sistemul nostru. Așa că înainte să începi, verifică statusul transferului tău.
Conectează-te în contul tău Wise
Accesează Acasă pentru a vedea lista de activități
Găsește transferul respectiv — ar trebui să fie marcat „în așteptare”
Îți poți anula transferul dacă: acesta a fost configurat, dacă banii sunt în drum spre noi sau dacă aceștia sunt în curs de procesare.
Ar trebui să poți anula transferul tău în toate aceste stadii. Îți vom trimite banii înapoi în contul tău bancar și poți configura un nou transfer folosind datele bancare corecte.
Află cum să-ți anulezi transferul
Contactează destinatarul dacă nu vezi butonul de anulare sau dacă transferul este finalizat.
Procesul nostru de conversie e rapid — și uneori e prea târziu pentru anulare. De îndată ce transferul este finalizat, banii nu se mai află în sistemul Wise și în sistemul nostru bancar. Așa că dacă nu vezi opțiunea de anulare:
Contactează persoana pe care o plătești
Spune-i că i-ai greșit detaliile bancare
Cere-i să-și contacteze banca pentru a afla dacă banii pot fi livrați în continuare sau dacă banca sa îi va trimite înapoi la Wise
Sfat: Dacă banca sa ne trimite banii înapoi, te vom contacta prin email. Apoi, poți alege să configurezi transferul cu datele bancare corecte sau să îl anulezi și să primești o rambursare.