Când faci un transfer, îți vom oferi o estimare pentru când ar trebui să ajungă banii tăi. Însă sunt câteva situații în care s-ar putea să ai unele întrebări cu privire la timpul de livrare. Iată câteva ponturi care te pot ajuta să înțelegi când vor ajunge banii tăi sau de ce întârzie.
Wise spune că transferul meu ar trebui să ajungă astăzi.
Super! De fapt, acest lucru înseamnă că banii tăi ar trebui să fi ajuns deja. Îți spunem că durează până astăzi pentru că unele bănci au nevoie de câteva ore pentru a procesa transferurile de la noi.
Detaliile destinatarului meu ar putea fi incorecte.
Lucrurile mărunte, cum ar fi greșelile de scriere a numelor - de exemplu, scrierea lui John Smith ca Jon Smith - nu ar trebui să fie o problemă pentru majoritatea țărilor. Banii tăi ar trebui să ajungă la timp. Cu toate acestea, pentru unele valute, cum ar fi JPY, o astfel de greșeală de tipar poate fi o problemă.
Din cauza unui detaliu precum un număr de cont greșit, banii tăi ar putea ajunge mai târziu sau ne-ar putea fi returnați. În cazul în care banii tăi ne sunt trimiși înapoi, te vom anunța imediat.
Transferuri în timpul weekendului și al sărbătorilor.
Nu toate țările au sisteme bancare care funcționează pe perioada weekendurilor sau a sărbătorilor. Timpul nostru de livrare ia în considerare orele bancare ale țărilor către care trimiți bani.
Dar în unele părți ale lumii, băncile încetează procesarea transferurilor mai devreme, în zilele de vineri.
Acest lucru înseamnă că, dacă banii tăi ar trebui să ajungă vineri, s-ar putea ca aceștia să nu fie depuși în contul destinatarului tău decât în următoarea zi lucrătoare. Lucrăm constant pentru a afla care sunt aceste bănci și pentru a face estimările noastre de livrare cât mai exacte.
Destinatarul spune că banii nu au ajuns încă.
Sperăm că nu vei fi în această situație. Însă dacă destinatarul tău spune că încă nu a primit banii tăi, te rugăm să îi ceri să verifice următoarele:
Numele expeditorului pe care îl caută. Destinatarul tău ar trebui să caute o tranzacție din partea Wise pe extrasul său de cont bancar — nu va vedea numele tău. Transferul ar mai putea apărea și din partea unuia dintre partenerii noștri, dar suma și referința transferului ar trebui să îl ajute pentru a găsi plata.
Detaliile bancare ale destinatarului. Dacă nu sunt corecte, banii ar putea ajunge cu întârziere sau ne-ar putea fi trimiși înapoi.
Moneda contului bancar al destinatarului. Contul destinatarului tău ar putea fi într-o monedă diferită de cea pe care i-ai trimis-o tu. În acest caz, suma pe care o primește ar putea fi diferită de cea pe care am trimis-o noi deoarece banca sa ar fi putut converti banii din nou.
Obținerea unei chitanțe.
Banca destinatarului tău ar putea întâmpina dificultăți în procesarea transferului tău. Va avea banii în sistemul său, dar nu îi va depozita în contul destinatarului tău.
Chitanța noastră include toate detaliile noastre bancare și, pentru unele monede, și coduri de urmărire. Asta înseamnă că atunci când destinatarul arată chitanța băncii sale, aceasta ar trebui să aibă toate informațiile de care are nevoie pentru a-ți localiza transferul.
Iată cum îți poți obține chitanța:
Autentifică-te în contul tău Wise
Dă click pe transferul tău
Dă click pe cele 3 puncte din browser pentru a vedea opțiunea Obține chitanță PDF sau dă click pe acel buton direct din aplicație
Salveaz-o pe dispozitivul tău și trimite-o destinatarului tău