Trimiterea de bani
Cum pot trimite yuan chinezesc (CNY) unui utilizator Alipay cu Wise?
Conectează-te în contul tău personal Wise și configurează un transfer către CNY.
Alege sau adaugă un destinatar.
Alege Alipay sub Detalii bancare,
Spune-ne cui trimiți banii, introducând numele și ID-ul Alipay al destinatarului tău (adresa de email sau numărul de telefon înregistrat la Alipay).
Oferă câteva informații despre motivul pentru care trimiți banii.
Verifică dacă toate detaliile sunt corecte, înainte de a plăti transferul.
Asta e tot!
Te rugăm să reții că numai utilizatorii Alipay care sunt cetățeni chinezi înregistrați cu o carte de identitate chinezească pot primi o plată internațională cu Wise.
Din ce monede pot trimite bani?
Poți trimite bani dintr-un cont Wise personal, din aceste 23 de monede: AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HUF, IDR, INR, JPY, MYR, NOK, NZD, PLN, RON, SEK, SGD, TRY și USD.
Nu acceptăm conturi de afaceri.
De asemenea, Alipay nu acceptă clienții care trimit bani din China, Regiunea Crimeea, Cuba, Regiunea Donețk, Iran, Regiunea Lugansk, Nigeria, Coreea de Nord și Siria.
Cui pot trimite CNY pe Alipay?
Oricine poate primi bani dacă este cetățean chinez și are o aplicație Alipay. Banii tăi vor fi trimiși în portofelul Alipay al destinatarului tău sau în contul bancar asociat cu ID-ul Alipay al acestuia. Banii sunt plătiți în câteva secunde, în funcție de metoda de primire. Ar trebui să ajungă în 72 de ore de la trimitere.
Poți trimite doar destinatarilor persoane fizice și nu firmelor.
Cât pot trimite?
Limita pentru fiecare tranzacție este de 50,000 CNY, cu o limită anuală de 500,000 CNY pe beneficiar. Fiecare destinatar are, de asemenea, o limită lunară de 5 tranzacții pe lună.
Limita anuală de 500,000 CNY și 5 tranzacții pe lună includ plăți pe care destinatarul le primește în contul său Alipay de la toate serviciile — nu doar de la Wise.
Primirea banilor
Cum primește destinatarul meu banii prin Alipay?
Utilizatorii Alipay pot primi bani cu portofelul lor electronic Alipay sau în contul bancar asociat contului Alipay.
Când destinatarul tău primește pentru prima dată un transfer internațional pe Alipay, va primi un SMS de la Alipay, cu o adresă URL unică.
Ar trebui să dea click pe el pentru a deschide aplicația Alipay.
Destinatarul îți poate trimite detaliile sale din aplicația Alipay.
În aplicație, finalizează autentificarea cu numele real
Semnează acordul de servicii
Selectează metoda de primire — fie portofelul Alipay, fie cardul bancar.
S-ar putea ca destinatarul să fie nevoit să ofere mai multe informații, cum ar fi o fotocopie a actului de identitate sau a adresei, pentru verificare.
Cum poate destinatarul meu verifica starea transferului?
După ce transferul este trimis, destinatarul primește un SMS și o notificare push cu toate detaliile transferului.
Pentru mai multe informații, consultă acest ghid pas cu pas în Engleză și Mandarină.
Am introdus numele sau ID-ul greșit al destinatarului Alipay. Ce ar trebui să fac?
Pe pagina de creare a destinatarului, Wise verifică numele destinatarului și ID-ul Alipay conectat al acestuia. Afișăm un mesaj de eroare pe ecran dacă introduci un nume sau un ID greșit.
Ce ar trebui să aleg ca motiv al transferului?
Trebuie să respectăm reglementările chineze, iar scopul remiterii pentru transferurile către utilizatorii Alipay se poate încadra numai în aceste 4 categorii:
Bani pentru familie: Alipay ar putea solicita destinatarului să semneze și să furnizeze o scrisoare de angajament de rudenie care să dovedească relația dintre tine și el.
Plata salariului: Alipay ar putea solicita destinatarului să își prezinte statul de plată.
Bunuri: Alipay ar putea solicita destinatarului să prezinte o factură sau un contract
Servicii: Alipay ar putea solicita destinatarului să prezinte o factură sau un contract
Dacă scopul transferului tău este „Bunuri” sau „Servicii”, ți se va solicita să oferi mai multe informații alegând un scop secundar al transferului.
De asemenea, Alipay poate contacta unii destinatari pentru a solicita documente suplimentare în sprijinul motivului transferului.
De ce a fost anulat transferul meu?
Transferul tău poate fi anulat din motive diferite. Uneori, există verificări suplimentare de securitate asupra contului tău. Pe Alipay, există cerințe obligatorii pentru carduri, care trebuie finalizate în 72 de ore de la primirea notificării. De asemenea, transferul tău ar putea fi anulat dacă destinatarul tău și-a atins limita de primire.
Destinatarul meu nu a primit notificarea de transfer sau linkul prin SMS.
Cere-i destinatarului să contacteze serviciul clienți Alipay prin intermediul aplicației.
Destinatarul meu nu a primit banii. Ce pot face?
În primul rând, verifică dacă destinatarul a finalizat verificarea obligatorie a contului sau conectarea cardului în aplicația Alipay, accesând linkul trimis prin SMS. Dacă da, contactează echipa de suport pentru clienți Alipay folosind aplicația.
Transferul meu a eșuat. Cum pot afla de ce?
Contactează echipa de asistență clienți Alipay, folosind aplicația Alipay, pentru a primi ajutor.
De ce pot primi doar 5 plăți pe lună?
Pentru a respecta reglementările chineze, limita de a primi 5 plăți pe lună este în conformitate cu motivele de plată „Bani pentru familie”, „Plata salariului”, „Bunuri” și „Servicii”.
Pot anula un transfer pe care l-am trimis deja?
Nu poți anula un transfer care a fost trimis. Dacă destinatarul nu primește banii în 72 de ore, plata va fi anulată automat, iar banii îți vor fi rambursați.