Plata cu cardul Wise poate fi refuzată din mai multe motive. De obicei, îți vom trimite o notificare în care îți explicăm de ce.
Pentru a-l face să funcționeze din nou, poți folosi instrucțiunile de mai jos, folosind motivul refuzului pentru a găsi răspunsul.
Cum să-ți reactivezi plățile cu cardul
Probleme legate de plata fără contact
Dacă plata contactless nu a funcționat, încearcă să plătești folosind opțiunea cip și PIN. Acest lucru reactivează plățile contactless dacă au fost blocate din motive tehnice sau de securitate.
Nu există suficienți bani în soldul tău
Este posibil ca plata să fi fost refuzată, deoarece nu aveai suficienți bani în sold pentru a o plăti. Adaugă bani în sold pentru a continua să-ți folosești cardul parcurgând acești pași:
Accesează pagina Acasă pentru a-ți vedea tranzacția refuzată în secțiunea Sarcini.
Alege Adaugă bani
Urmează pașii pentru a introduce suma pe care vrei să o adaugi și moneda în care dorești să plătești
Odată ce banii sunt în contul tău, îți poți folosi din nou cardul
Probleme cu limitele
Iată cum îți poți schimba limitele de cheltuieli
Card înghețat
Îți poți dezgheța cardul în două moduri:
Accesează pagina Acasă pentru a-ți vedea tranzacția refuzată în secțiunea Sarcini, apoi selectează Dezgheață card sau
Accesează fila Card, apoi selectează Dezgheață card.
Sarcini
Pe pagina principală, îți vei vedea tranzacția refuzată cu mesajul: Refuzată — cardul tău este înghețat. Apoi poți fie Dezgheța cardul, fie Ignora mesajul.
Fila Carduri
Accesează secțiunea Carduri , apoi selectează Dezgheață card.
Activarea opțiunii cip și PIN
Îți poți activa plățile cip și PIN din contul Wise:
Alege Card
Alege Gestionare metode de plată
Activează cip și PIN
Unele plăți online sunt considerate din punct de vedere tehnic o tranzacție cu cip și PIN, deci trebuie să activezi această opțiune pentru cardul tău Wise pentru a finaliza tranzacția.
Activarea cardului
Majoritatea clienților nu trebuie să-și activeze cardul Wise pentru a începe să-l utilizeze, dar unii trebuie să o facă. Verifică dacă te afli într-o țară în care trebuie să-ți activezi manual cardul Wise și cum să faci acest lucru.
Mutarea în altă țară
Dacă te-ai mutat în altă țară sau regiune, în funcție de locul de unde și în care te-ai mutat, cardul tău poate fi anulat. De exemplu, dacă ți-ai primit cardul în SUA, apoi te-ai mutat în Regatul Unit, cardul tău din SUA va fi anulat. În alte regiuni, îți vei putea folosi cardul până când expiră, apoi vei putea comanda unul nou.
Verifică articolul despre cardurile Wise din SUA
Va trebui să comanzi un card nou în țara în care locuiești acum.
Verifică unde sunt disponibile cardurile
Probleme cu cardul cu care nu te putem ajuta
Uneori, cardul tău va fi refuzat din motive independente de noi, cum ar fi:
Sistemul de plată al comerciantului nu acceptă cardul Wise
Cheltui într-una dintre țările în care cardul Wise nu funcționează
L-am blocat din motive de securitate (este posibil să nu-ți putem spune de ce)
Din păcate, dacă ți se aplică vreuna dintre aceste situații, va trebui să folosești o altă metodă de plată.