Pentru fiecare transfer pe care îl faci, încercăm să-ți oferim cât mai multe informații posibile în aplicația noastră de urmărire a banilor. Scopul este ca tu să vezi unde se află banii tăi la fiecare pas. Pentru a verifica asta:
Autentifică-te în contul tău Wise
Dă click pe Detalii pe transferul pe care vrei să-l urmărești
În prezent, livrăm peste 80% din transferuri în 2 ore de la ora estimată pe care o vezi pe pagina transferului. Însă uneori poate dura puțin mai mult. Iată câteva dintre cele mai comune motive pentru care transferul tău ar putea fi întârziat și ce poți face în această privință.
S-ar putea să fie nevoie să te verificăm
În funcție de suma trimisă și de moneda în care trimiți, s-ar putea să fie nevoie de verificări suplimentare. Dacă e cazul, îți vom trimite un email pentru a-ți spune de ce informații avem nevoie. Așadar, verifică-ți căsuța de email când faci un transfer.
Transferul poate fi în curs de procesare la banca destinatarului
Când cronologia transferului spune Transfer trimis, înseamnă că Wise a trimis banii tăi. Însă tot poate dura câteva zile lucrătoare pentru ca banii să ajungă la banca destinatarului și pentru ca aceștia să-i proceseze. Timpul suplimentar depinde și de moneda către care trimiți bani. Verifică moneda ta pentru a vedea cât poate dura pentru ca banii să ajungă la destinatarul tău.
Există o greșeală în detaliile destinatarului
Uneori, transferurile întârzie pentru că există o greșeală în detaliile destinatarului. Când se întâmplă asta, unele bănci pot procesa în continuare transferul, însă le ia puțin mai mult timp pentru a aloca banii în contul corespunzător. Sau, banca decide să ne trimită banii înapoi, iar noi îți vom cere să-i trimiți din nou.
Dacă transferul tău durează mai mult decât te-ai așteptat, verifică încă o dată detaliile destinatarului. Citește ce să faci dacă ai făcut o greșeală.
Este un weekend sau o sărbătoare
Dacă trimiți bani în weekend sau înainte de o sărbătoare legală, este posibil ca aceștia să fie procesați doar în următoarea zi lucrătoare. Asta din cauza faptului că lucrăm cu băncile și putem trimite bani numai atunci când acestea sunt deschise. Poți verifica starea transferului în aplicație.
Ce e de făcut acum?
Dacă am trimis banii tăi dar aceștia încă nu au ajuns în contul destinatarului tău, poți grăbi procesul trimițând băncii o chitanță a transferului.
Accesează Acasă pentru a vedea lista de activități
Dă click pe Detalii pe pagina transferului corespunzător
Dă click pe Obține chitanța PDF
Trimite chitanța băncii destinatarului