Você pode usar o seu cartão da Wise como qualquer outro cartão bancário para retirar dinheiro, verificar os seus saldos e alterar a sua senha em caixas eletrônicos ao redor do mundo que os aceitem.
Verifique a tabela abaixo para ver o que você pode fazer em caixas eletrônicos.
| Retirar localmente | Retirar internacionalmente | Verificar os seus saldos | Alterar a sua senha | |
|---|---|---|---|---|
| Austrália | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Brasil | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Bulgária | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Espaço Econômico Europeu | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Japão | ✔* | ✔ | ✔ | ✔ |
| Malásia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Letônia | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Filipinas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Polônia | ❌ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Reino Unido | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| EUA (Visa) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| EUA (MasterCard) | ✔ | ✔ | ❌** | ❌** |
*Normalmente, as retiradas locais no Japão só são aceitas nos caixas eletrônicos da AEON, E-net e Daily Yamazaki, embora isso não seja garantido. Escolha "cartões internacionais" se solicitado no caixa eletrônico.
**Para MasterCard dos EUA, você pode ver seus saldos e alterar a sua conta pelo aplicativo ou site.
Caso não saiba onde tem um caixa eletrônico perto de você, pode usar o localizador de caixas eletrônicos da Mastercard ou o localizador de caixas eletrônicos da Visa para encontrar um.
Retirando dinheiro
Você pode fazer 2 retiradas gratuitas todo mês. Depois disso, você pagará uma tarifa fixa por retirada.
Há também uma tarifa variável sobre tudo o que você retirar acima de um determinado valor.
As tarifas exatas que você paga dependem de onde o seu cartão foi emitido — geralmente é o endereço registrado na sua conta da Wise.
Saiba mais sobre quanto custa para retirar dinheiro
Alterando a sua senha
Os titulares de cartões que não são dos EUA podem alterar a senha em caixas eletrônicos suportados. Os titulares de cartões MasterCard podem alterar a senha no aplicativo ou no site.
O caixa eletrônico deve suportar alterações de senha de cartões que não sejam da empresa emissora do caixa eletrônico. Isso é mais comum no EEE e no Reino Unido.
Saiba mais sobre mudar ou ver a sua senha
Verificando o seu saldo
A melhor maneira de verificar o seu saldo é no aplicativo ou site da Wise.
Você também pode verificar o seu saldo nos caixas eletrônicos, mas eles nem sempre fornecem informações precisas. Não é possível verificar o seu saldo em caixas eletrônicos se o seu cartão foi emitido nos EUA.
Solução de problemas
Às vezes, você pode ter problemas ao tentar usar o seu cartão da Wise em um caixa eletrônico, então veja o que pode fazer:
E se o caixa eletrônico pedir uma senha de 5 ou 6 dígitos?
Se for solicitado a inserir uma senha de 5 ou 6 dígitos em um caixa eletrônico, tudo o que você precisa fazer é adicionar zeros ao final da sua senha.
Primeiro, tente com a sua senha normal de 4 dígitos.
Se isso não funcionar, adicione um "0" ou "00" ao final da sua senha
Por exemplo, se a sua senha for "4321", digite "432100".
Observação: na Malásia você precisa adicionar os zeros no início.
E se o caixa eletrônico perguntar se o meu cartão da Wise é de débito ou de crédito?
O cartão da Wise é de débito, por isso, na maioria dos caixas eletrônicos, basta selecionar a opção débito.
Nos caixas eletrônicos em Singapura, Austrália ou Nova Zelândia, pode não haver a opção débito, então você pode selecionar crédito.
O caixa eletrônico não lhe deu o seu dinheiro em uma retirada
Entre em contato com o provedor do caixa eletrônico, pois ele deve ser capaz de auxiliar em caso de erro na máquina.
Você recebeu a cobrança com a taxa de câmbio errada
Se lhe cobraram a taxa de câmbio errada ao usar o seu cartão da Wise, provavelmente foi porque o caixa eletrônico converteu o seu dinheiro com uma taxa de câmbio muito alta. Para evitar isso, permita-nos fazer a conversão.