Como posso ver ou alterar a minha senha?

A forma como você pode ver ou alterar a sua senha depende do país em que o seu cartão foi emitido.

Consulte a tabela abaixo para ver o que você pode fazer com o seu cartão da Wise.

Se você tem um cartão digital, não pode mudar a sua senha. Se sentir que a senha do seu cartão digital pode estar comprometida, você pode substituí-lo instantaneamente.

Como ver a sua senha

Se você esquecer a sua senha, é possível verificá-la no aplicativo ou no site. Para fazer isso:

1. Acesse a aba Cartão

2. Selecione a opção Mostrar senha.

3. Pode ser que você precise inserir a senha da sua conta da Wise, usar a sua impressão digital ou reconhecimento facial antes de poder ver a senha do seu cartão.

Se você tiver um MasterCard dos EUA, você não poderá ver a senha na sua conta. Caso tenha esquecido a senha, será necessário pedir um novo cartão.

Como alterar a sua senha

Você não pode mudar a senha na sua conta da Wise, mas pode conseguir em um caixa eletrônico. O caixa precisa aceitar trocas de senhas de cartões que não sejam da empresa do caixa. Se você não consegue encontrar um caixa que faça isso, mas precisa de uma nova senha, você pode pedir um cartão novo.

*Se o seu cartão foi emitido na Austrália, Brasil, Japão, Malásia, Nova Zelândia ou Singapura, você só pode alterar a sua senha em caixas eletrônicos compatíveis no Espaço Econômico Europeu e Reino Unido enquanto estiver viajando. Você não consegue alterar a senha em um caixa eletrônico local no seu país.

**Você não pode mudar a sua senha em um caixa eletrônico se o seu cartão foi emitido na Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Finlândia, França, Luxemburgo ou Países Baixos

Mastercards dos EUA

Se você tiver um MasterCard dos EUA, você só pode alterar a sua senha enquanto estiver nos EUA, pelo aplicativo ou site. Para fazer isso:

1. Acesse a aba Cartão

2. Selecione Alterar senha

3. Digite o número da senha desejada duas vezes e pronto.

O que fazer se a minha senha for bloqueada? 

Se você digitar a senha errada três vezes, vamos bloqueá-la e você não poderá usar o seu cartão até desbloqueá-la. Veja como desbloquear:

1. Acesse a aba Cartão

2. Selecione Desbloquear senha

Depois disso, você poderá usar o seu cartão para compras online. Porém, para realizar pagamentos por aproximação, você precisará fazer um pagamento inserindo o cartão na maquininha e digitando a senha.

Nunca podemos alterar ou visualizar a sua senha e nunca pediremos que compartilhe a sua senha com ninguém.