As informações a seguir são apenas para solicitações de informações civis/administrativas sobre clientes da Wise.
Para outros tipos de solicitação ou sobre como entrar em contato com a Wise por outros motivos leia "Tenho outra solicitação. Como posso entrar em contato com a Wise?" abaixo.
A Wise é uma empresa financeira internacional com entidades registradas no mundo todo. Só podemos compartilhar informações com terceiros quando necessário.
Certifique-se de seguir as leis e regulamentações locais ao solicitar informações sobre um cliente da Wise e, se necessário, procure aconselhamento independente para determinar o serviço apropriado, a base jurídica relevante e a entidade relacionada ao seu pedido.
Com quem podemos compartilhar informações
Podemos compartilhar informações sobre conta da Wise de alguém se você:
É um liquidante, administrador, curador de falência ou administrador de insolvência
Tem uma ordem judicial ou intimação endereçada à Wise
Está solicitando as informações em nome de uma autoridade pública.
O que incluir na sua solicitação
Se você se encaixa nos requisitos listados acima, inclua o seguinte na sua solicitação:
O documento que comprova que você atende aos requisitos acima; e
As informações relevantes para localizar a conta, como os dados de conta da Wise ou o código do cliente.
Como entrar em contato conosco para solicitar informações cadastrais
E-mail: envie um e-mail para legalrequests@wise.com
Correio: encontre o endereço da entidade da Wise para a sua região aqui
Intimações nos Estados Unidos: você pode usar a Bizfilings — a nossa empresa está incorporada em Delaware.
Se você usar um método diferente para entrar em contato conosco ou adicionar vários endereços de e-mail como destinatários do seu e-mail, a sua solicitação não será processada.
Tenho outra solicitação. Como posso entrar em contato com a Wise?
A nossa equipe de suporte ao cliente pode ajudar na maioria dos casos ou redirecionar você para a equipe certa. Você pode usar o nosso formulário de contato — não usamos um endereço de e-mail específico.
Todos os e-mails de clientes enviados para legalrequests@wise.com não serão encaminhados ou monitorados.
Veja como entrar em contato por outros motivos
Reclamações – leia mais sobre como fazer uma reclamação.
Agência de aplicação da lei (polícia, promotores) – envie um e-mail para police@wise.com.
Solicitações de auditoria para clientes empresariais – envie um e-mail para auditrequests@wise.com. Saiba mais sobre como enviar um relatório de auditoria diretamente para o auditor ou como baixar um relatório de auditoria.
Falecimento de clientes – envie um e-mail para bereavements@wise.com. Saiba mais sobre como podemos ajudar quando um cliente da Wise falece.
Procuração - envie um e-mail para powerofattorney@wise.com. Informe se o seu pedido está relacionado com a incapacidade do titular da conta ou refere-se a uma procuração geral (por exemplo, para questões fiscais)
Perguntas sobre privacidade e solicitações de acesso a assuntos de dados (DSARs em inglês) – você pode consultar a nossa Política de Privacidade e enviar um e-mail para privacy@wise.com.
Reivindicações jurídicas – Fale com o seu advogado e siga o procedimento do serviço apropriado.