Se isso será um problema ou não depende do tipo de transferência que você fez:
Não é um problema se você enviou dinheiro para a conta bancária do seu beneficiário e inseriu os dados bancários dele quando criou a transferência.
É um problema se você não sabia os dados bancários do seu beneficiário, então enviou dinheiro para o endereço de e-mail dele.
Se você fez uma transferência normal usando os dados bancários do seu beneficiário
Usar o endereço de e-mail errado nesse caso não fará com que o dinheiro não chegue ao destino. Mas o seu beneficiário não receberá emails de aviso da Wise.
Por exemplo, sempre enviamos um e-mail confirmando que você enviou dinheiro para o seu beneficiário. Se não tivermos o e-mail correto, o beneficiário não receberá esta mensagem.
O que fazer
Contate a pessoa para quem está enviando dinheiro. Informe que você enviou o dinheiro, mas eles não receberão nenhuma confirmação da Wise por email. Para muitas pessoas, isso não será um problema - eles verão quando o dinheiro chegar à conta bancária deles. Se o seu beneficiário não ficar contente com isso, tente cancelar a sua transferência e começar novamente.
Se o seu beneficiário estiver descontente, e você quiser cancelar
A possibilidade de cancelar ou não a transferência depende de em qual passo a sua transferência se encontra no nosso sistema. Então, antes de começar, verifique o status da sua transferência.
Acesse a sua conta da Wise
Clique em "Página inicial" para ver a sua lista de atividades
Encontre a transferência em questão — deve estar identificada como pendente
Você pode cancelar a sua transferência se ela foi criada recentemente, se o seu dinheiro ainda estiver à caminho, ou se o dinheiro estiver sendo processado.
Ainda pode ser possível cancelar a sua transferência nestes estágios. Devolveremos o dinheiro para a sua conta bancária, e você poderá criar uma nova transferência, dessa vez usando o endereço de e-mail correto.
Veja como cancelar a sua transferência
Entre em contato com o beneficiário se você não visualizar o botão de cancelar ou se a transferência estiver concluída.
Quando a sua transferência for concluída, ela sairá do sistema da Wise e entrará no sistema bancário. Isso significa que não podemos cancelá-la ou alterar o endereço de e-mail. O beneficiário receberá o dinheiro, mas não receberá um e-mail de confirmação da Wise.
O que fazer
Entre em contato com a pessoa que você está pagando. Explique que o dinheiro está no sistema bancário, então é muito tarde para cancelar. Informe-os de que eles receberão o dinheiro de qualquer forma - eles podem verificar quando ele chegar ao checar a conta bancária de destino.
Se você enviou dinheiro para o endereço de e-mail do seu beneficiário, e não usou os dados bancários dele
Se você enviou dinheiro para o endereço de e-mail do seu beneficiário, e você o inseriu de forma errada, não poderemos completar a sua transferência.
Isso acontece pois assim que a Wise recebe o dinheiro para a sua transferência, enviamos um e-mail para o seu beneficiário. Este email contém um link onde eles podem inserir os dados bancários.
Se o seu beneficiário não receber este e-mail, a Wise não receberá os dados bancários de destino. E isso significa que não poderemos enviar o seu dinheiro. Entre em contato conosco para corrigir isso.
Dica: você só pode enviar dinheiro para e-mails usando o site da Wise. Uma caixa para confirmar que você não sabe os dados bancários de destino aparecerá na tela. Se você não fizer isso, ou se enviar dinheiro do aplicativo da Wise, você estará criando uma transferência normal.
Saiba mais sobre o envio de dinheiro para endereços de e-mail.