Veja o que você pode fazer caso não esteja recebendo o código de verificação em duas etapas por mensagem de texto ou notificação no aplicativo.
Verificação em duas etapas com o aplicativo da Wise
Caso não esteja recebendo a notificação no aplicativo para a verificação em duas etapas, confira se:
O Wi-Fi ou os seus dados móveis estão ativos
Você está verificando o aplicativo em um dispositivo que definiu como confiável
Você não está com o modo de economia de bateria ativo
você ativou as notificações da Wise
Você tem a versão mais atualizada do aplicativo
Se ainda não estiver funcionando, selecione Não recebi um pedido de aprovação e escolha um dos outros métodos disponíveis.
Verificação em duas etapas por mensagem de texto
Se não estiver recebendo a mensagem de texto, verifique se:
Seu dispositivo está recebendo mensagens de texto
Você está verificando o número de telefone correto. Lembre-se que é necessário que seja o número registrado na sua conta da Wise
Você está com sinal telefônico
Se ainda não estiver funcionando:
Ative e desative os seus dados móveis
Desligue e ligue novamente o seu dispositivo
Tente usar uma operadora local se você estiver usando o roaming internacional
Você também pode selecionar Não recebeu um código? e escolher um dos métodos alternativos disponíveis.
Saiba como alterar o seu número de telefone se você não consegue acessar a sua conta
Verificação em duas etapas no WhatsApp
Se não estiver recebendo a notificação do aplicativo ou a mensagem de texto, você pode optar por receber o código pelo WhatsApp. Basta conferir se o seu número do WhatsApp corresponde ao número principal da sua conta da Wise. A opção de receber o código no WhatsApp pode não estar disponível o tempo todo, por isso selecione um dos outros métodos se esta opção não aparecer.
Continua com problemas no acesso? Veja a solução para problemas no acesso aqui ou entre em contato conosco.
Verificação em duas etapas no aplicativo de autenticação
Se o seu código não estiver funcionando, verifique se:
Você está usando o aplicativo de autenticação certo
A sua conta foi emparelhada corretamente