Aqui você encontrará as respostas para as perguntas mais frequentes sobre as transferências em Real brasileiro (BRL). Verifique as tarifas aplicáveis
Transferências para BRL
Para quem posso enviar BRL?
Você só pode enviar BRL para contas bancárias de pessoa física no Brasil.
Que dados da conta beneficiária preciso ter em mãos?
Você precisará das seguintes informações:
Nome completo do titular da conta
Número da conta local de 4-12 dígitos e o tipo de conta
Número da agência de 4 - 5 dígitos
Nome e código de 3 dígitos do banco
CPF de 11 dígitos
Número de telefone
Quanto posso enviar?
Você pode enviar até 250.000 BRL por transferência.
Geralmente, quanto tempo leva para o dinheiro chegar ao destino?
Depois que a Wise recebe e converte o seu dinheiro, a transferência normalmente leva até 1 dia útil para chegar à conta bancária beneficiária. Já a conversão pode levar até 2 dias úteis para ser concluída.
Sempre mostraremos a estimativa de conclusão da sua transferência assim que você a criar.
Se você enviar mais de 10.000 USD (ou equivalente em outra moeda) para BRL em uma única transferência ou na somatória de envios feitos em 365 dias corridos, pode ser necessário que você ou o seu beneficiário nos enviem documentos adicionais. Por conta disso, a sua transferência pode levar mais do que o esperado para chegar ao destino.
Há alguma restrição ao enviar dinheiro para BRL?
Você não pode enviar dinheiro para empresas no Brasil. Além disso, não é possível enviar transferências ao Brasil de contas empresariais.
Há alguma outra informação que eu precise saber?
Quando você envia dinheiro ao Brasil, o seu câmbio está sujeito a uma variação de no máximo 5%. Isso significa que, se entre o tempo de criação e finalização da sua transferência, a taxa de câmbio variar 5% ou mais, a sua transferência poderá sofrer atrasos ou ser cancelada e reembolsada.
Transferências de BRL
Como posso pagar pela minha transferência de BRL?
Você pode pagar por suas transferências utilizando Pix, transferência bancária*, ou cartão.
* Podemos receber transferências bancárias TED e DOC. **Ao pagar por TED e DOC, certifique-se de seguir as instruções do método de pagamento para enviar o dinheiro para a nossa conta bancária correta em BRL. Informaremos dados de conta diferentes em BRL para quando você estiver criando uma transferência e para quando você estiver adicionando dinheiro à sua conta em BRL na Wise. Se você enviar o pagamento para a nossa conta incorreta, teremos que reembolsá-lo.
Quanto posso enviar?
O limite depende do método de pagamento que você escolher:
Por Pix— você pode enviar até 1.000.000 BRL por transferência
Por transferência bancária — você pode enviar até 1.000.000 BRL por transferência
Por cartão — você pode enviar até 10.000 BRL por dia, e não mais do que 20.000 BRL a cada 7 dias
Dica: Você pode enviar uma única transferência bancária para pagar por várias transferências existentes na sua conta da Wise.
De onde posso enviar BRL?
Você só pode enviar BRL para a Wise de bancos no Brasil. Também é possível enviar transferências bancárias de uma Conta Pagamento, desde que ela seja uma conta de pessoa física e vinculada ao seu CPF.
Não é possível enviar BRL por transferências SWIFT.
Em quanto tempo o meu pagamento geralmente chega ao destino?
Primeiro, precisamos receber o seu dinheiro. O tempo para que ele chegue até nós depende do método de pagamento escolhido por você:
Transferências por Pix são instantâneas
Transferências por TED são recebidas em algumas horas, se enviadas dentro do expediente bancário
Transferências DOC são creditadas em nossa conta em até 1 dia útil
Pagamentos por cartão são instantâneos
Depois de recebido o pagamento, faremos a conversão e enviaremos o dinheiro. A conversão pode levar até 2 dias úteis.
Para saber a estimativa da chegada do dinheiro à conta beneficiária depois que o pagamento for enviado pela Wise, visite o artigo dedicado à moeda de destino.
Há alguma restrição ao enviar de BRL?
Tanto quem envia como quem recebe transferências em BRL devem ser pessoas físicas.
Você precisará passar por um processo de verificação ao enviar dinheiro de BRL.
Você pode enviar dinheiro para a maioria das moedas com as quais trabalhamos. Porém, devido à forma como somos regulados, você não pode enviar para a Albânia, Barbados, Botsuana, Burkina Faso, Camboja, Gana, Iêmen, Ilhas Cayman, Irã, Jamaica, Marrocos, Maurício, Mianmar, Nicarágua, Panamá, Paquistão, República Popular Democrática da Coreia (RPDC), Senegal, Síria, Uganda, ou Zimbábue.
Há alguma outra informação que eu precise saber?
Se o endereço cadastrado na sua conta da Wise estiver localizado fora do Brasil, solicitaremos o seu endereço brasileiro quando você criar uma transferência de BRL. Ele servirá como um endereço secundário da sua conta. O seu endereço principal não será alterado, e usaremos essa informação apenas para as transferências de BRL.
Quando você envia dinheiro do Brasil, o seu câmbio está sujeito a uma variação de no máximo 5%. Isso significa que, se entre o tempo de criação e finalização da sua transferência, a taxa de câmbio variar 5% ou mais, a sua transferência poderá sofrer atrasos ou ser cancelada e reembolsada.
Cancelei a minha transferência. Em quanto tempo receberei o meu reembolso?
Você receberá a nossa confirmação quando reembolsarmos o seu dinheiro. No caso de transferências bancárias, a devolução pode levar 1-2 dias úteis.
Os reembolsos de pagamentos por cartão podem levar até 10 dias úteis, mas geralmente estão na sua conta em 2–5 dias úteis.
Certifique-se de que o prazo acima já foi concluído antes de entrar em contato sobre um reembolso — não podemos acelerar o processo.
O que é o serviço de Ouvidoria?
Se você fizer transferências de ou para BRL, oferecemos um serviço de Ouvidoria.
Se tiver um problema que não foi solucionado pela nossa equipe de suporte ao cliente, você poderá entrar em contato diretamente com a Ouvidoria. Você terá uma resposta dentro de dois dias úteis, e uma resposta final em até 10 dias úteis.
Como posso denunciar um crime envolvendo a Wise no Brasil?
Se você deseja denunciar um crime envolvendo a entidade brasileira da Wise, utilize este formulário: Português, Portuguese.
Você também pode usar o formulário para reclamar sobre comportamentos antiéticos, violações de nossas políticas, ou qualquer outra questão que você acredite que a nossa administração executiva deva investigar.
Você pode enviar o formulário anonimamente.
A minha denúncia será confidencial?
Sim — somente as pessoas que precisam investigar a denúncia a visualizarão. E se houver alguma atividade criminosa, compartilharemos a denúncia com as autoridades relevantes.