A Wise é obrigada a manter informações precisas e atualizadas sobre os endereços dos nossos clientes pessoais e empresariais em todos os momentos, a fim de fornecer os nossos serviços. Abaixo, você encontrará mais informações sobre os tipos de endereços que podemos aceitar de clientes pessoais e empresariais, bem como o motivo de solicitarmos informações adicionais/atualizadas de você.
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Índice
Clientes pessoais
Tipos de endereços aceitáveis
Clientes pessoais devem ter um endereço físico. Ele precisa ser a casa ou o apartamento onde você vive. O seu endereço físico não pode ser nenhum dos seguintes tipos de endereço:
Caixa postal
Serviço de recebimento ou encaminhamento de correspondência
Endereço virtual
Agência de registro da empresa
Escritório de advocacia
Como adicionar ou editar o seu endereço pessoal
No site:
Clique no seu nome, no canto superior direito da sua conta
Clique em Dados pessoais
Clique emEditar dados e insira a sua senha
Clique novamente em Editar dados
Role para baixo e insira o seu endereço físico
Clique em Salvar e pronto!
Pelo app:
Toque no ícone do seu perfil no canto superior esquerdo da sua conta
Selecione Dados pessoais
Role para baixo e insira o seu endereço físico
Clique em Salvar e pronto!
Lembre-se de que você ainda poderá ver um banner na sua conta da Wise, pois leva algum tempo para analisarmos as alterações. Quando seu endereço físico for verificado, o banner será removido.
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Clientes Empresariais
Tipos de endereços aceitáveis
Com empresas, temos que recolher dois endereços.
O primeiro é o seu endereço de registro, o endereço listado na sua inscrição empresarial oficial ou na sua documentação.
O segundo é o seu endereço comercial, que deve ser uma localização física. É onde você geralmente trabalha (por exemplo, sua casa, escritório, estúdio), ou onde os clientes podem ter contato presencial com a sua empresa (por exemplo, sua loja). Seu endereço comercial não pode ser qualquer um dos seguintes tipos de endereço:
Caixa postal
Serviço de recebimento ou encaminhamento de correspondência
Endereço virtual
Agência de registro da empresa
Escritório de advocacia
Para algumas empresas o seu endereço registrado e o seu endereço comercial podem ser os mesmos. Se esse for o caso, ambos serão endereços físicos.
Como adicionar/editar o seu endereço comercial
Clique no nome da sua empresa, no canto superior direito da sua conta
Selecione Dados da empresa
Role para baixo até o Endereço comercial e selecione Editar
Insira o seu endereço comercial físico.
Clique em "Salvar" e pronto!
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Perguntas Frequentes
Por que preciso atualizar o meu endereço?
Sabemos que você nos fornece informações quando se associa à Wise, mas às vezes precisamos solicitar informações atualizadas sobre a sua identidade.
Podemos lhe pedir isso para cumprir os requisitos regulatórios. Se você receber um e-mail nosso sobre uma atualização de endereço, siga as instruções e forneça as informações e documentos necessários para continuar a usar a sua conta da Wise.
Quando preciso atualizar o meu endereço?
Por favor, verifique o e-mail que lhe enviamos para saber mais sobre a data em que precisa atualizar os seus endereços físico e comercial.
O que acontece se eu não atualizar o meu endereço?
Infelizmente, se você perder o prazo, precisaremos suspender os dados da sua conta em USD.
O que acontece depois que eu atualizar o meu endereço?
Revisaremos o seu endereço atualizado para ter certeza de que cumpre os nossos requisitos regulatórios.
Lembre-se de que você ainda poderá ver um banner na sua conta da Wise, pois leva algum tempo para analisarmos as alterações. Quando seu endereço for verificado, o banner será removido.